ServiceNow & GMAO Business Analyst - Maintenance

Ivy Partners; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ivy Partners à Genève recherche un Business Analyst – ServiceNow & GMAO pour gérer le cycle complet des demandes de maintenance et faire évoluer les outils associés. Vous travaillerez en interface entre métiers, utilisateurs et IT, avec un focus sur l’intégration des processus GMAO et les interfaces avec SCADA, BIM et ERP.

Vous serez impliqué dans l’administration fonctionnelle, l’analyse d’impacts, les tests et la formation des utilisateurs, afin d’optimiser les flux de maintenance et les

Qualifikationen

• Expérience en tant que Business Analyst, Consultant fonctionnel, Application Manager ou chef de projet fonctionnel.
• Expérience ServiceNow, idéalement ITSM, workflows et catalogue de services.
• Connaissance des processus GMAO et maintenance industrielle.
• Maîtrise des interfaces entre systèmes et flux de données.
• Bonne aptitude à former utilisateurs et à piloter des projets.

Aufgaben

• Administrer et faire évoluer ServiceNow autour des demandes, workflows et du catalogue de services.
• Recueillir les besoins auprès des équipes terrain et les traduire en exigences fonctionnelles.
• Participer à l’administration et à l’évolution de la GMAO.
• Comprendre les processus de maintenance: actifs, interventions, ordres de travail et planification.
• Construire et faire évoluer KPI, dashboards et rapports de maintenance.
• Conduire des projets majeurs d’évolution de la GMAO: tests, recettes et formation.
• Formaliser les interfaces entre la GMAO et SCADA, BIM, SIG, ERP et autres applications.
• Accompagner les utilisateurs sur ServiceNow et les processus maintenance.
• Coordonner métiers, IT, fournisseurs et intégrateurs.

Kenntnisse

ServiceNow

ITSM

GMAO

Recueil des besoins

Coordination des parties prenantes

Conception de workflows

Reporting & dashboards

Tools

SCADA

BIM

SIG

ERP

Jobbeschreibung

Ivy Partners à Genève recherche un Business Analyst – ServiceNow & GMAO pour gérer le cycle complet des demandes de maintenance et faire évoluer les outils associés. Vous travaillerez en interface entre métiers, utilisateurs et IT, avec un focus sur l’intégration des processus GMAO et les interfaces avec SCADA, BIM et ERP.

Vous serez impliqué dans l’administration fonctionnelle, l’analyse d’impacts, les tests et la formation des utilisateurs, afin d’optimiser les flux de maintenance et les