ServiceDesk Spezialist – Digital Workplace & M365

Aargauische Kantonalbank; Aarau; Vor Ort; CHF 75.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wettbewerbsfähige Gesamtvergütung

Weiterbildungsbeiträge

Vergünstigungen auf Bankgeschäfte und

Kostenloses Halbtax-Abonnement der SBB

Zusammenfassung

Aargauische Kantonalbank sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft mit Schwerpunkt M365 und Digital Workplace. Du betreust interne Anfragen, evaluierst neue Anforderungen als Superuser und gestaltest Schulungsformate für Mitarbeitende.

Du arbeitest eng mit dem FieldService zusammen, treibst Optimierungen voran und entwickelst Prozesse weiter. Die Stelle ist in Aarau, ATB und der Kantonsregion verortet.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich und Weiterbildung im M365-Umfeld
• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support und im M365-/Digital Workplace
• Kenntnisse im Zusammenspiel von SharePoint, Copilot, OneDrive, Power Automate und ITSM-Suiten
• Empathie, Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
• Bereitschaft, Schulungsformate eigenständig zu gestalten und Mitarbeitende zu begeistern

Aufgaben

• Löse interne Kundenanfragen im 1st Level im Erstkontakt und optimiere Servicekennzahlen
• Prüfe neue Anforderungen als Superuser pragmatisch in der bestehenden Systemlandschaft mit Fokus auf Digital Workplace und M365
• Treibe Lunch & Learns voran und begeiste Mitarbeitende für Future Workplace & Collab
• Arbeite eng mit FieldService zusammen, übersetze Anforderungen ins 2nd-Level und identifiziere Optimierungsbedarf
• Entwickle Teamprozesse und deine Expertise als Superuser fortlaufend weiter

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Empathie & Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Fachbereich Informatik

Weiterbildung im M365-Umfeld

Tools

SharePoint

Copilot

OneDrive

Power Automate

Teams & Outlook

ITSM-Suiten

Confluence

Jira

Jobbeschreibung

Aargauische Kantonalbank sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft mit Schwerpunkt M365 und Digital Workplace. Du betreust interne Anfragen, evaluierst neue Anforderungen als Superuser und gestaltest Schulungsformate für Mitarbeitende.

Du arbeitest eng mit dem FieldService zusammen, treibst Optimierungen voran und entwickelst Prozesse weiter. Die Stelle ist in Aarau, ATB und der Kantonsregion verortet.