Serviceberater K&L (m/w/d) 80-100%

AMAG Group; Buchrain; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Zusätzliche Urlaubstage

Pensionskassenleistungen

Lebenslanges Lernen

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf &-

Service

Reisen mit Vergünstigungen (Europcar)

Job summary

AMAG Retail in Buchrain sucht eine/n Serviceberater Karosserie und Lack (m/w/d) 80-100%. Sie betreuen und beraten Kundinnen und Kunden kompetent, koordinieren Termine und Aufträge und sorgen für eine optimale Werkstattauslastung.

Sie bearbeiten Garantie- und Kulanzaufträge, übernehmen die Abrechnung von Bestellungen und pflegen den Kontakt zu Partnern. Durch Ihre Beratungskompetenz unterstützen Sie den Absatz von Teilen, Zubehör und Dienstleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack mit guten kaufmännischen Kenntnissen.
• Idealerweise Kundendiensterfahrung.
• Ausgeprägte Beratungs- und Überzeugungsfähigkeit.
• Positives Mindset und kundenorientierte Haltung.
• Affinität zu digitalen Prozessen und KI-Tools.
• Gültiger Führerausweis Kat. B.

Responsibilities

• Kundenbeziehungsmanagement: Betreuung interner und externer Kundinnen und Kunden, Pflege des Kontakts und Sicherstellung hoher Zufriedenheit im Serviceprozess.
• Service- & Auftragsprofi: Termine koordinieren, Werkstattauslastung optimieren und Kunden durch Auftragseröffnung bis Abschluss begleiten.
• Garantie- & Schadenexperte: Bearbeitung von Kulanz-/Garantiefällen, Klärung von Kulanzbeteiligungen und Abwicklung von Lack- und Durchrostungsschäden.
• Abrechnungs- & Organisationsprofi: Abrechnung und Fakturierung von Bestellungen, Kontrolle von Bearbeitungszeiten, lückenlose Dokumentation.
• Verkaufsbrücke: Erstkontakte, Bedarfsermittlung im CRM Pro.X, Qualifikation von Verkaufsmöglichkeiten und Präsentation passender Angebote.
• Team- & Markenbotschafter: enge Zusammenarbeit mit Partnern, Koordination von Ressourcen und Nutzung von Serviceleistungen der Marke.

Skills

Kundenbeziehungsmanagement

Serviceprofi

Garantie- & Schadenexpert

Abrechnungsprofi

Verkaufsbrücke

Team- & Markenbotschafter

Education

Ausbildung Karosserie & Lack

Kaufmännische Kenntnisse

Tools

CRM Pro.X

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center. Du willst dort arbeiten, wo Service echt gelebt wird – engagiert, clever und mit Herz? Dann bist du bei der AMAG Retail in Buchrain genau richtig. Als Serviceberater Karosserie und Lack (m/w/d) 80-100% begeisterst du unsere Kundinnen und Kunden mit Leidenschaft, Fachwissen und Persönlichkeit und machst jedes Erlebnis zu etwas Besonderem.

Wie wir dich begeistern

• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenbeziehungsmanager/-in: Du betreust und berätst unsere internen und externen Kundinnen und Kunden kompetent, pflegst den aktiven Kundenkontakt und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über den gesamten Serviceprozess
• Service- & Auftragsprofi: Du koordinierst Termine und Aufträge, stellst eine optimale Werkstattauslastung sicher und begleitest die Kundinnen und Kunden von der Auftragseröffnung bis zur vollständigen und termingerechten Abwicklung
• Garantie- & Schadenexperte/-in: Du bearbeitest Garantie- und Kulanzaufträge, klärst Kulanzbeteiligungen und kümmerst dich um die Aufnahme und professionelle Abwicklung von Lack- und Durchrostungsschäden
• Abrechnungs- & Organisationsprofi: Du übernimmst die Abrechnung und Fakturierung von Kunden-, Lieferanten- und internen Bestellungen, kontrollierst Bearbeitungszeiten und sorgst für eine lückenlose Dokumentation der Arbeitsaufträge
• Verkaufsbrücke: Du führst Erstkontakte durch, erfasst Kundenbedürfnisse und Potenziale im CRM-Pro.X, qualifizierst Verkaufsmöglichkeiten und präsentierst passende Angebote. Dabei repräsentierst du das Unternehmen professionell und förderst aktiv den Absatz von Teilen, Zubehör und Dienstleistungen
• Team- & Markenbotschafter/-in: Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen, förderst die betriebsübergreifende Zusammenarbeit, betreust die K&L-Ersatz- und Einsatzwagenflotte und nutzt die Service-Dienstleistungen der Marke zielgerichtet

Das bringst du mit

• Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack und besitzt gute kaufmännische Kenntnisse
• Erfahrungs-Experte/-in: Du bringst idealerweise bereits Kundendiensterfahrung mit
• Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke
• Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset. Deine kundenorientierte Art sowie dein Fachwissen und die Begeisterung für die Automobilbranche machen die perfekte Mischung aus
• IT- Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools
• Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B

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