Serviceberater 80-100%

Amag Group; Liestal; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung

Spezialkonditionen Benzin/Strom

Zusätzliche Urlaubstage (ZIF)

Günstige Fahrzeugangebote/Service

Reisen mit Vergünstigungen (Europcar)

Job summary

AMAG Retail Liestal sucht eine/n Serviceberater/in (m/w/d) in Vollzeit. Du betreust Kunden persönlich, koordinierst Serviceaufträge und behältst Kosten sowie Termine im Blick.

Du arbeitest eng mit Werkstatt und Abteilungen zusammen und trägst aktiv zum Verkauf von Zubehör und Serviceleistungen bei. Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder automobiltechnische Ausbildung mit, überzeugt mit Beratungskompetenz und hast Spaß an digitalen Prozessen sowie dem Einsatz von KI-Tools.

Qualifications

• Fachausbildung im kaufmännischen oder automobiltechnischen Bereich
• Gute Beratungskompetenz am Telefon und vor Ort
• Affinität zu digitalen Prozessen und KI-Tools

Responsibilities

• Kunden betreuen, Termine koordinieren und Kosten im Blick behalten
• Serviceaufträge vom Erstkontakt bis zur Abrechnung dokumentieren
• Garantiefälle prüfen, Kostenbeteiligungen klären und Teile zurückgeben
• Administrative Aufgaben im Aftersales übernehmen und Bestellungen abwickeln
• Hersteller- und AMAG-Richtlinien sicher einhalten und Informationen koordinieren
• Zusammenarbeit mit Werkstatt und Abteilungen, Verkauf von Zubehör und Serviceleistungen unterstützen

Skills

Kundenservice

Verkaufstalent

IT-Kompetenz

Kundenberatung

Education

Fachausbildung im kaufmännischen oder automobiltechnischen Bereich

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.

Für unseren AMAG Retail Betrieb in Liestal BL suchen wir dich als Serviceberater (m/w/d) 80-100%.

Du magst Menschen, hast Benzin im Blut und möchtest Teil eines Teams sein, in dem man sich kennt und füreinander da ist? Dann freuen wir uns auf dich.

Serviceberater (m/w/d) 80-100%

Wie wir dich begeistern

• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Benzin- und Strombezug: Tanke günstiger und lade dein Elektrofahrzeug zu attraktiven Konditionen, so bleibt mehr im Portemonnaie für die schönen Dinge im Leben
• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenversteher/-in: Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich, behältst vereinbarte Termine und Kosten im Blick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf Gleichzeitig erkennst du weitere Bedürfnisse und gewinnst neue Kunden
• Organisationstalent: Du koordinierst die Serviceaufträge vom ersten Kundenkontakt bis zur Abrechnung. Dabei dokumentierst du sämtliche Arbeiten vollständig, hältst die Auftragsunterlagen aktuell und sorgst dafür, dass alle Angaben stimmen
• Garantie-Profi: Du bearbeitest entsprechende Fälle, klärst Kostenbeteiligungen, organisierst die Rückgabe von Garantieteilen und kümmerst dich um Rechnungen, Korrekturen und den Versand
• Admin-Expert/-in:Du behältst die Auslastung der Werkstatt im Auge, erledigst administrative Aufgaben im Aftersales und wickelst Bestellungen für Kunden, Lieferanten und interne Stellen ab. Bei Abweichungen zwischen geplanten und tatsächlichen Arbeitszeiten informierst du die zuständigen Stellen
• Qualitätsgarant/-in: Du stellst sicher, dass Hersteller-und AMAG Retail Richtlinien konsequent eingehalten werden. Dabei koordinierst und bearbeitest du Herstellerinformationen, Rückruf- und Feldaktionen sowie Garantieprozesse. Ein verantwortungsvoller und sorgfälltiger Umgang mit Kundenfahrzeugen ist für dich selbstverständlich
• Teamplayer mit Verkaufstalent: Du arbeitest eng mit der Werkstatt und anderen Abteilungen zusammen, unterstützt eine gute Zusammenarbeit und bringst dich aktiv in den Verkauf von Zubehör, Ersatzteilen und Dienstleistungen ein. Dabei nutzt du auch die Serviceangebote der Marke gezielt

Das bringst du mit

• Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder automobiltechnischen Bereich sowie Erfahrung in der Automobilbranche und im Umgang mit Kunden
• Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke am Telefon und vor Ort.
• IT- Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools
• Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset. Deine kundenorientierte Art sowie dein Fachwissen und die Begeisterung für die Automobilbranche machen die perfekte Mischung aus.
• Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B

Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?

Information zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.