Serviceberater/in – Kundenfokus & Werkstattkoordination

Auto Marti AG; Köniz; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Kollegiales Team

Langfristige Entwicklungsperspektiven

Job summary

Auto Marti AG in der Region Bern sucht eine engagierte Serviceberaterin/ einen Serviceberater 100 %, der Kundinnen und Kunden von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe betreut. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kundschaft und koordinieren reibungslose Abläufe der Service- und Reparaturaufträge.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, idealerweise Erfahrung als Serviceberater/in, und beherrschen Deutsch sicher; Französisch oder

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Automobilbranche.
• Berufserfahrung als Serviceberater/in von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mündliche Französisch- oder Englischkenntnisse.
• Begeisterung für die Marken BMW und MINI.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten.
• Organisationsgeschick sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten.

Responsibilities

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.
• Planung und Koordination der Werkstattauslastung.
• Erfassung und Überwachung von Reparatur- und Serviceaufträgen.
• Laufende Information der Kundschaft über Reparaturumfang, Kosten und Termine.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine professionelle und transparente Kommunikation.
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Ersatzteillager und Verkauf.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Education

Berufsausbildung im Automobilbereich

Job description

Auto Marti AG in der Region Bern sucht eine engagierte Serviceberaterin/ einen Serviceberater 100 %, der Kundinnen und Kunden von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe betreut. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kundschaft und koordinieren reibungslose Abläufe der Service- und Reparaturaufträge.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, idealerweise Erfahrung als Serviceberater/in, und beherrschen Deutsch sicher; Französisch oder