Serviceberater 100% – Kundenbetreuung & Reparaturkoordination

Mercedes-Benz Automobil AG (Merbag); Bern; On-site; CHF 70,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Private Unfallversicherung mit weltwe​

Monatlicher Sponsoringbeitrag beim Le​

Beteiligung an einem Fitness-Jahresab订

Alle 5 Jahre Treueprämie

Rabatte bei Lieferanten/Dienstleistern

Job summary

Merbag sucht am Standort Bern eine kompetente Serviceberaterin bzw. einen Serviceberater (100%) zur Beratung und Betreuung unserer Kunden von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe.

Sie erstellen Kostenvoranschläge, erfassen Werkstattaufträge, überwachen Garantien und koordinieren Reparaturmaßnahmen; Voraussetzung ist eine automobiltechnische Grundausbildung, plus kaufmännische Weiterbildung, sowie gute Deutsch- und Fremdsprachenkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene automobiltechnische Grundausbildung sowie zusätzliche Aus-/Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Kompetenz in der Kunden-Beratung/-Betreuung
• Gute MS-Office Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Kenntnisse von mind. einer Fremdsprache (E/F/I)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, angenehme Umgangsformen und kundenorientiertes Auftreten
• Hohe Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Organisationstalent, Belastbarkeit sowie vernetztes und lösungsorientiertes Denken und Handeln

Responsibilities

• Beratung und Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
• Kostenvoranschläge erstellen, Erfassen und Bearbeiten der Werkstattaufträge bis zur Verrechnung
• Verantwortlich für eine reibungslose Garantieabwicklung
• Einleitung geeigneter Reparaturmassnahmen und Überwachung der Termine
• Prüfung der Vollständigkeit und Qualität der ausgeführten Arbeiten

Skills

Kundenberatung

Kundenbetreuung

Kundenkommunikation

MS-Office

Deutschkenntnisse

Fremdsprachenkenntnisse

Organisationsfähigkeit

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Education

Automobiltechnische Grundausbildung

Zusätzliche kaufmännische Weiterbildung

Tools

MS-Office

Job description

Merbag sucht am Standort Bern eine kompetente Serviceberaterin bzw. einen Serviceberater (100%) zur Beratung und Betreuung unserer Kunden von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe.

Sie erstellen Kostenvoranschläge, erfassen Werkstattaufträge, überwachen Garantien und koordinieren Reparaturmaßnahmen; Voraussetzung ist eine automobiltechnische Grundausbildung, plus kaufmännische Weiterbildung, sowie gute Deutsch- und Fremdsprachenkenntnisse.