Serviceberater (m/w/d) 80-100%

AMAG Automobil und Motoren AG; Basel; Hybrid; CHF 60,000 - 90,000; Part time

Benefits offered by this job

Life long learning

Spezialkonditionen Benzin/Strom

Zusätzliche Urlaubstage (ZIF)

Spezialkonditionen Fahrzeugkauf/Servie

Reisen mit Vergünstigungen Europcar

Job summary

AMAG Retail Betrieb Liestal BL sucht Serviceberater (m/w/d) 80–100%. Du betreust Kunden persönlich, vereinbarst Termine, kalkulierst Kosten und sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort.

Du bringst kaufmännische Ausbildung, Beratungskompetenz und Freude am Verkauf mit. Kenntnisse in digitalen Prozessen und KI-Tools helfen dir, Abläufe zu optimieren. Führerschein Kat. B ist Voraussetzung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder automotive Ausbildung.
• Erfahrung im Kundenkontakt und Beratung, ideal im Werkstatt-/Kundendienst.
• Sicherer Umgang mit digitalen Prozessen und KI-Tools.
• Gute Kommunikationsfähigkeit, serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kunden betreuen und beraten, Termine koordinieren und Kosten im Blick behalten.
• Serviceaufträge vom Erstkontakt bis Abrechnung begleiten.
• Dokumentation der Arbeiten und Aktualisierung der Unterlagen.
• Zuspiel von Zubehör und zusätzlichen Dienstleistungen aktiv vorantreiben.
• Zusammenarbeit mit Werkstatt und anderen Abteilungen sicherstellen.

Skills

Kundenberatung

Verkaufskompetenz

Organisationstalent

Beratung vor Ort

Telefonische Beratung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

KI-Tools

Digitale Prozesse

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.

Für unseren AMAG Retail Betrieb in Liestal BL suchen wir dich als Serviceberater (m/w/d) 80-100%.

Du magst Menschen, hast Benzin im Blut und möchtest Teil eines Teams sein, in dem man sich kennt und füreinander da ist? Dann freuen wir uns auf dich.

Wie wir dich begeistern

• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!


• Spezialkonditionen bei Benzin- und Strombezug: Tanke günstiger und lade dein Elektrofahrzeug zu attraktiven Konditionen, so bleibt mehr im Portemonnaie für die schönen Dinge im Leben


• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit


• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist


• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenversteher/-in: Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich, behältst vereinbarte Termine und Kosten im Blick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf Gleichzeitig erkennst du weitere Bedürfnisse und gewinnst neue Kunden


• Organisationstalent: Du koordinierst die Serviceaufträge vom ersten Kundenkontakt bis zur Abrechnung. Dabei dokumentierst du sämtliche Arbeiten vollständig, hältst die Auftragsunterlagen aktuell und sorgst dafür, dass alle Angaben stimmen


• Garantie-Profi: Du bearbeitest entsprechende Fälle, klärst Kostenbeteiligungen, organisierst die Rückgabe von Garantieteilen und kümmerst dich um Rechnungen, Korrekturen und den Versand


• Admin-Expert/-in:Du behältst die Auslastung der Werkstatt im Auge, erledigst administrative Aufgaben im Aftersales und wickelst Bestellungen für Kunden, Lieferanten und interne Stellen ab. Bei Abweichungen zwischen geplanten und tatsächlichen Arbeitszeiten informierst du die zuständigen Stellen


• Qualitätsgarant/-in: Du stellst sicher, dass Hersteller-und AMAG Retail Richtlinien konsequent eingehalten werden. Dabei koordinierst und bearbeitest du Herstellerinformationen, Rückruf- und Feldaktionen sowie Garantieprozesse. Ein verantwortungsvoller und sorgfälltiger Umgang mit Kundenfahrzeugen ist für dich selbstverständlich


• Teamplayer mit Verkaufstalent: Du arbeitest eng mit der Werkstatt und anderen Abteilungen zusammen, unterstützt eine gute Zusammenarbeit und bringst dich aktiv in den Verkauf von Zubehör, Ersatzteilen und Dienstleistungen ein. Dabei nutzt du auch die Serviceangebote der Marke gezielt

Das bringst du mit

• Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder automobiltechnischen Bereich sowie Erfahrung in der Automobilbranche und im Umgang mit Kunden


• Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke am Telefon und vor Ort.


• IT- Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools


• Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset. Deine kundenorientierte Art sowie dein Fachwissen und die Begeisterung für die Automobilbranche machen die perfekte Mischung aus.


• Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B