Serviceberater 100% (m/w)

Merbag CH; Bern; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Private Unfallversicherung weltweit

Leasing-Beiträge Mercedes-Benz/Smart

Fitness-Jahresabonnement

Mitarbeiter-Treueprämie alle 5 Jahre

Rabatte bei Lieferanten und Versichers

Job summary

Merbag CH in Bern sucht eine/n Serviceberater (100%) im Personenwagen-Zentrum Bern zur umfassenden Kundenbetreuung und Terminabwicklung. Sie begleiten den Prozess von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe und unterstützen bei der Erstellung von Kostenvoranschlägen.

Sie koordinieren Werkstattaufträge, überwachen Termine und sichern eine reibungslose Garantieabwicklung. Gute Deutschkenntnisse und eine kundenorientierte Haltung sind Voraussetzung; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von

Qualifications

• Abgeschlossene automobiltechnische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung.
• Erfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Kundenberatung / -betreuung.
• Gute Deutschkenntnisse und mindestens eine Fremdsprache (Englisch/Französisch/Italienisch).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten.

Responsibilities

• Beratung und Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe.
• Kostenvoranschläge erstellen, Werkstattaufträge erfassen und bis zur Verrechnung bearbeiten.
• Verantwortlich für eine reibungslose Garantieabwicklung.
• Einleitung geeigneter Reparaturmaßnahmen und Überwachung der Termine.
• Prüfung der Vollständigkeit und Qualität der ausgeführten Arbeiten.

Skills

Kundenberatung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Automobiltechnische Grundausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Tools

MS Office

Job description

Stellen Sie Ihre berufliche Zukunft unter einen guten Stern.

Merbag ist ein international agierendes Unternehmen mit 64 Standorten in 5 europäischen Ländern und beschäftigt rund 4400 Mitarbeitende. In der Schweiz ist Merbag mit 28 Standorten und rund 1400 Mitarbeitenden der grösste Mercedes-Benz Vertreter und drittgrösste Arbeitgeber der Schweizer Automobilbranche.

Als wichtigsten Erfolgsfaktor sehen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Deswegen profitieren Sie bei Merbag von zeitgemässen, modernen Arbeitsbedingungen und zahlreichen Benefits.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung für unserPersonenwagen-Zentrum Bern eine kompetente und versierte Person als Serviceberater 100% (m/w).

Ihre Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
• Erstellen von Kostenvoranschlägen, Erfassen und Bearbeiten der Werkstattaufträge bis zur Verrechnung
• Verantwortlich für eine reibungslose Garantieabwicklung
• Einleitung geeigneter Reparaturmassnahmen und Überwachung der Termine
• Prüfung der Vollständigkeit und Qualität der ausgeführten Arbeiten

Ihr Profil

• Abgeschlossene automobiltechnische Grundausbildung sowie zusätzliche Aus-/Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Kompetenz in der Kunden-Beratung/-Betreuung
• Gute MS-Office Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Kenntnisse von mind. einer Fremdsprache (E/F/I)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, angenehme Umgangsformen und kundenorientiertes Auftreten
• Hohe Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Organisationstalent, Belastbarkeit sowie vernetztes und lösungsorientiertes Denken und Handeln

Unsere Benefits

• 6 Wochen Ferien
• Private Unfallversicherung mit weltweiter Deckung
• Monatlicher Sponsoringbeitrag beim Leasing eines Mercedes-Benz oder smart Neuwagens
• Beteiligung an einem Fitness-Jahresabonnement
• Alle 5 Jahre finanzielle Anerkennung für Mitarbeitenden-Treue
Attraktive Rabatte bei zahlreichen Lieferanten, Versicherungen und Dienstleistern