Service Desk & Admin Specialist – DE/FR, Alpine Enthusiast

Schweizer Alpen-Club SAC; Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Schweizer Alpen-Club SAC sucht eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in im Service Desk zur Unterstützung der Sektionen, Mitgliederverwaltung und Verwaltungsprozesse. Sie bearbeiten Anfragen, pflegen Hitobito-Daten und unterstützen das Post- und Inkasso-Management.

Sie arbeiten in einem agilen Umfeld und nutzen MS 365 sowie CRM-Systeme, um den täglichen Kundenkontakt professionell zu gestalten und Prozesse effizient weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ.
• Erfahrung im administrativen und serviceorientierten Umfeld, idealerweise im Bereich Service Desk oder Mitgliederverwaltung.
• Versierte Kenntnisse in MS 365 und CRM-Systemen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Kundenkontakt.
• Vernetztes Denken und Handeln sowie starke organisatorische Fähigkeiten.
• Effiziente, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Großes Interesse an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen.
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse.
• Affinität zur Bergwelt.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung an Sektionsverantwortliche, Mitglieder sowie Interessenten und Interessentinnen.
• Pflege und Bewirtschaftung der Datenbank Hitobito (Ein- und Austritte sowie Mutationen).
• Bearbeitung von ein- und ausgehender Post auf der Geschäftsstelle sowie des allgemeinen Postfachs.
• Mitarbeit im Bereich Inkasso.
• Beschaffung und Bewirtschaftung von Büromaterial.
• Unterstützung in weiteren Bereichen des Service Desks, beispielsweise im Bereich Kurse.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Französischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung EFZ

Tools

MS 365

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Schweizer Alpen-Club SAC sucht eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in im Service Desk zur Unterstützung der Sektionen, Mitgliederverwaltung und Verwaltungsprozesse. Sie bearbeiten Anfragen, pflegen Hitobito-Daten und unterstützen das Post- und Inkasso-Management.

Sie arbeiten in einem agilen Umfeld und nutzen MS 365 sowie CRM-Systeme, um den täglichen Kundenkontakt professionell zu gestalten und Prozesse effizient weiterzuentwickeln.