Senior Service Delivery Manager SAP & eGovernment

Immobilien Basel-Stadt; Basel; Hybrid; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Basel-Stadt, IT BS als interner Informatikdienstleister, sucht eine/n Service Delivery Manager/in für eGovernment und SAP. Sie tragen Verantwortung für Servicequalität, Stabilität, Weiterentwicklung und Wirtschaftlichkeit.

Sie steuern Leistungs­erbringer, erstellen Angebote und Business Cases, planen Roadmaps und führen Design-Konzepte ein. Sie arbeiten an SLA- und KPI-Analysen, Risikomanagement sowie transparentem Reporting.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Service-Delivery-Management im Digitalisierungs- und SAP-Umfeld
• Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft (Uni, FH o. Ä.)
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil

Responsibilities

• Verantwortung für Qualität, Stabilität, Weiterentwicklung und Wirtschaftlichkeit der Services im Bereich eGovernment & SAP
• Steuerung interner und externer Leistungserbringer sowie Erstellung von Angeboten und Business Cases
• Planung der Service-Weiterentwicklung inkl. Service-Design-Konzepte und Betriebsübernahme
• Sicherstellung von SLA, KPI-Analysen, Risikomanagement und adressatengerechtem Reporting
• Beschreibung der Services in Kundensprache und Veröffentlichung von Release-Notes zu neuen Funktionen

Job description

Basel-Stadt, IT BS als interner Informatikdienstleister, sucht eine/n Service Delivery Manager/in für eGovernment und SAP. Sie tragen Verantwortung für Servicequalität, Stabilität, Weiterentwicklung und Wirtschaftlichkeit.

Sie steuern Leistungs­erbringer, erstellen Angebote und Business Cases, planen Roadmaps und führen Design-Konzepte ein. Sie arbeiten an SLA- und KPI-Analysen, Risikomanagement sowie transparentem Reporting.