Senior SAP & eGovernment Service Delivery Manager

Kanton Basel-Stadt Finanzdepartement

Basel

Hybrid

CHF 120,000 - 170,000

Part time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Gleitzeit

Teilzeit möglich

Homeoffice bis Jahres-/Vertrauensarbei

Jobsharing

Job summary

Das Finanzdepartement Basel-Stadt sucht eine/n Service Delivery Manager/in für eGovernment & SAP. Sie tragen die Verantwortung für Qualität, Stabilität, Weiterentwicklung und Wirtschaftlichkeit der Services und steuern diese von Design bis Betrieb.

Sie arbeiten mit internen und externen Providern, erstellen Angebote und Business Cases, planen Roadmaps und sichern eine reibungslose Betriebsübernahme. Sehr gute Deutschkenntnisse und wirtschaftliches Verständnis sind erforderlich.

Qualifications

Erfahrung im IT-Service-Delivery-Management mit End-to-End-Verantwortung und wirtschaftlichem Denken.
Kundenorientierung und klare Kommunikation sind zentral.
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Responsibilities

Ganzheitliche Betrachtung des Service Managements für eGovernment & SAP von Design bis Betrieb.
Leitung interner/externer Leistungserbringer, Erstellung von Angeboten und Business Cases.
Planung der Service-Weiterentwicklung inklusive Roadmaps und Release-Notes.
Sicherstellung von SLA-, KPI-Analysen, Compliance und Risikomanagement.
Beschreibung der Services in Kundensprache und Verifikation der Betriebsübergabe.