Senior Service Delivery Lead – SAP & eGovernment

Kanton Basel-Stadt, Finanzdepartement; Basel; On-site; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gleitzeit/Homeoffice

Zentrale Lage Basel

Job summary

Kanton Basel-Stadt, Finanzdepartement sucht eine/n Service Delivery Manager/in Senior SAP & eGovernment zur ganzheitlichen Steuerung der Services im Bereich eGovernment und SAP. Sie tragen Verantwortung für Qualität, Stabilität und Wirtschaftlichkeit von Design bis Betrieb.

Sie steuern interne sowie externe Partner, entwickeln Service-Designs und Business Cases, und sichern Betrieb und Service-Budget durch Metriken und Berichte.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Service-Delivery-Management mit End-to-End-Verantwortung.
• Ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis und Kundenorientierung.
• Erfahrung in SAP-Umfeld und IT-Service-Management.

Responsibilities

• Service Management ganzheitlich betrachten und Verantwortung für Qualität, Stabilität, Weiterentwicklung und Wirtschaftlichkeit der Services tragen.
• Leistungserbringung steuern, interne und externe Partner koordinieren und Business Cases erstellen.
• Service-Roadmap planen, Standardisierung fördern und Release-Notes veröffentlichen.
• SLA/KPI-Analysen durchführen, Risikomanagement sicherstellen und Stakeholder-Reporting liefern.

Skills

IT-Service-Delivery-Management

End-to-End-Verantwortung

Wirtschaftliches Denken

Kundenfokus

Kommunikation

Education

Höherer Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft

Tools

SAP

Job description

Kanton Basel-Stadt, Finanzdepartement sucht eine/n Service Delivery Manager/in Senior SAP & eGovernment zur ganzheitlichen Steuerung der Services im Bereich eGovernment und SAP. Sie tragen Verantwortung für Qualität, Stabilität und Wirtschaftlichkeit von Design bis Betrieb.

Sie steuern interne sowie externe Partner, entwickeln Service-Designs und Business Cases, und sichern Betrieb und Service-Budget durch Metriken und Berichte.