Reservations & Revenue Manager

Tschuggen Collection AG; Ascona; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe

Sonderpreise Spa & Lido Locarno

Mitarbeiterrestaurant-Menüangebote

Firmenrabatte bei Partnern

Zusammenfassung

Hotel Eden Roc, Teil der The Tschuggen Collection, in Ascona am Lago Maggiore, sucht einen Reservation Manager (m/w/d) in unbefristeter Jahresanstellung. Sie führen die Reservationsabteilung, verkaufen aktiv alle Hotel-Dienstleistungen und koordinieren mit Front Office, Spa, F&B, Housekeeping und Marketing.

Sie bringen Erfahrung in einer ähnlichen Position, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Serviceorientierung mit.

Qualifikationen

• Erfahrung in derselben oder vergleichbarer Position.
• Deutsch und Englisch Bedingung; weitere Sprachen von Vorteil.
• Ausgeprägtes Servicedenken und Organisationstalent.
• Freundliches Auftreten und Höflichkeit gegenüber Gästen.
• Gepflegtes Erscheinungsbild.
• Führung der Reservations Abteilung.
• Aktiver Verkauf aller Dienstleistungen und Produkte.
• Upselling und Crossselling von Zimmern, F&B, Spa und Extra Leistungen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Reservationen.
• Sicherstellung der 24-Stunden-Bearbeitungsfrist und Staffing an 7 Tagen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Reservationen.
• Sicherstellung der 24-Stunden-Bearbeitungsfrist inklusive der Abteilungsbesetzung an 7 Tagen.
• Drehscheibenfunktion zwischen Reservation und Front Office, Housekeeping, Concierge, F&B, Spa und Marketing.
• Erstellung von Rapporten, Statistiken und Analysen.
• Kostenkontrolle sowie Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Kostenoptimierung.
• Training, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden.
• Mitarbeit bei der Rekrutierung in Zusammenarbeit mit Human Resources.
• Überwachung und Optimierung der Betriebsabläufe gemäß Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Kenntnisse

Erfahrung Reservations

Gäste-Service

Upselling

Teamführung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Jobbeschreibung

Hotel Eden Roc, Teil der The Tschuggen Collection, in Ascona am Lago Maggiore, sucht einen Reservation Manager (m/w/d) in unbefristeter Jahresanstellung. Sie führen die Reservationsabteilung, verkaufen aktiv alle Hotel-Dienstleistungen und koordinieren mit Front Office, Spa, F&B, Housekeeping und Marketing.

Sie bringen Erfahrung in einer ähnlichen Position, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Serviceorientierung mit.