Reservations Agent (m/w)

GSTAAD PALACE; Gstaad; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gstaad Palace in 3780 Gstaad sucht eine(n) Reservations Agent (m/w) in Jahresstelle. Sie nehmen Einzel- und Gruppenbuchungen entgegen, pflegen Gästedaten im Protel-System und koordinieren Konditionen mit der Reservierungsleitung.

Sie arbeiten eng mit operativen Abteilungen zusammen, betreuen internationale Gäste und sichern einen reibungslosen Reservierungsablauf mit hoher Servicequalität.

Qualifikationen

• Eine kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung abgeschlossen.
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung in der Reservierung gehobener Hotellerie.
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenbuchungen nach Standards.
• Gewährleistung eines reibungslosen Reservierungsablaufs.
• Individuelle Betreuung internationaler Gäste im Reservierungsprozess.
• Gästedaten ins Buchungssystem Protel on Premise eingeben.
• Gemeinsame Verantwortung für Belegungsrate und Raumbudget.
• Preise und Konditionen mit der Reservierungsleitung abstimmen.
• Enge Zusammenarbeit mit operativen und administrativen Abteilungen.
• Hilfe bei Verfügbarkeit auf Online-Kanälen (CRS).

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Reservations Agent (m/w)

Das Gstaad Palace mit über 90 Zimmern und Suiten, 5 Restaurants, 2 Bars und einem legendären Nachtclub ist ein international bekanntes 5-Sterne- Luxushotel. Es ist im Besitz der Familie Scherz und eines der letzten traditionell familiengeführten Grand Hotels - ein Wahrzeichen der Schweiz.

Wir suchen ab sofortoder nach Vereinbarung eine:n: Reservations Agent (m/w) - in Jahresstelle

Ihre Aufgaben:

• Die Annahme und Bearbeitung von Individual- sowie Gruppenbuchungen vom Angebot bis zur Reservierung unter Einhaltung der Standards von „Leading Hotels of the World“, Swiss Deluxe Hotels und QM


• Die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes in der Reservierung


• Die individuelle Betreuung unserer (internationalen) Gäste während des Reservierungsprozesses


• Das Einpflegen von Gästedaten ins Buchungssystem Protel on Premise


• Gemeinsame Verantwortung für die aktuelle Belegungsrate und Nachverfolgung des Raumbudgets


• Die Absprache diverser Preise und Konditionen mit der Reservierungsleitung


• Enge Zusammenarbeit mit den operativen und administrativen Abteilungen des Hotel


• Hilfe bei der Kontrolle unserer Verfügbarkeit auf Online-Kanälen (CRS)

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine kaufmännische oder eine gleichwertige Ausbildung


• Sie bringen mindestens ein Jahr Berufserfahrung in der Reservierung der gehobenen Hotellerie mit


• Sie sind eine aufgeweckte, gepflegte Person die den Kontakt zu unseren Gästen liebt


• Verfügen über sehr gute MS-Office Kenntnisse


• Arbeiten gerne im Team


• Sie sind flexibel, belastbar, pflichtbewusst, Detail- und Kundenorientiert


• Verfügen über sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen gerne erwünscht

• Work location 3780 Gstaad (BE)


• Workload 100%


• Employment start By agreement


• Employment duration Permanent


• Work form Sunday and holiday work

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge


• French Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge


• English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge