Senior ITSM Program Lead – Automation & Monitoring

PROSTAFF Schweiz GmbH; Zürich; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

PROSTAFF Schweiz GmbH sucht eine erfahrene IT-Projektleitung für die Ablösung einer ITSM-Plattform im Schweizer Finanzsektor. Sie leiten das Projekt von Initiierung bis Betrieb, koordinieren interne Teams, Hersteller und Partner und steuern Budget, Scope und Meilensteine.

Sie arbeiten an der Harmonisierung von ITSM-Prozessen, Self-Service, Automatisierung sowie Incident-, Monitoring- und IAM-Integrationen und führen CMDB-Datenmigrationen durch.

Qualifications

• Mindestens 8 Jahre Führungserfahrung in komplexen IT-Projekten.
• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITSM) und in Governance-Prozessen.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Eskalationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung von Initialisierung bis Übergabe in Betrieb eines neuen ITSM-/IT-Control-Center-Systems.
• Koordination interner Fach- und IT-Teams, Softwarehersteller und Implementierungspartner.
• Planung von Scope, Budget, Ressourcen, Meilensteinen und Lieferobjekten.
• Aufbau Governance, Steering Committees leiten, Risiken und Eskalationen managen.
• Sicherstellen, dass Sicherheits-, Architektur- und regulatorische Anforderungen erfüllt werden.
• Datenmigration, Tests (System-, Integration, UAT) und Cutover planen.

Skills

IT-Projektleitung

ITSM

Stakeholder-Management

Risikomanagement

Job description

PROSTAFF Schweiz GmbH sucht eine erfahrene IT-Projektleitung für die Ablösung einer ITSM-Plattform im Schweizer Finanzsektor. Sie leiten das Projekt von Initiierung bis Betrieb, koordinieren interne Teams, Hersteller und Partner und steuern Budget, Scope und Meilensteine.

Sie arbeiten an der Harmonisierung von ITSM-Prozessen, Self-Service, Automatisierung sowie Incident-, Monitoring- und IAM-Integrationen und führen CMDB-Datenmigrationen durch.