Senior IT Demand & Request Management Leader

more-jobs

Le Brassus

Hybrid

CHF 110.000 - 170.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Bewerbungsgenerator

Eine vollständige Bewerbung in einer Minute — Lebenslauf und Anschreiben, maßgeschneidert und versandbereit.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

Assurances maladie (base et complément

5 semaines de vacances

Activités sportives ou culturelles

Télétravail selon fonction

Restaurant d’entreprise

LPP avantageuse

Zusammenfassung

Marketing SA recherche un Expert Request & Demand Management pour piloter et faire évoluer les processus IT Service Management. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre les équipes IT et les métiers afin d’assurer une gestion efficace et qualitative des demandes.

Vous piloterez le catalogue de services et les formulaires dans ServiceNow, produirez les indicateurs et travaillerez sur l’amélioration continue.

Qualifikationen

Titulaire d'une formation supérieure en informatique ou équivalent.
Expérience 8 à 10 ans dans un rôle similaire IT Service Management.
Maîtrise de ServiceNow et des bonnes pratiques ITIL.
Expérience confirmée en Demand Management et Request Management.
Environnement transverse avec multiples interlocuteurs métier et IT.
Anglais et français courants à l’oral et à l’écrit.

Aufgaben

Définir et faire évoluer les processus Request & Demand Management.
Accompagner les équipes IT dans l’application des processus ITIL.
Coordonner et suivre les demandes métiers avec les Domaines IT.
Piloter le catalogue de services et les formulaires dans ServiceNow.
Produire les indicateurs et contribuer à l’amélioration continue.
Animer les instances de gouvernance et communiquer avec les parties prenantes.
Former et accompagner les équipes dans l’adoption des processus.

Kenntnisse

Organisation

Analyse

Communication

Anglais courant

Ausbildung

Formation supérieure en informatique

Tools

ServiceNow

ITIL

Jobbeschreibung