Senior Customer Success Manager – SaaS Immobilien

Beyonity Group; Lengnau; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Engagiertes Team

Kurze Entscheidungswege

Eigenverantwortliches Arbeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Neueste Technologien der Immobilienver

Attraktives Office

Job summary

Beyonity Group sucht eine lösungsorientierte Customer-Support-Personen mit Fokus auf den Onboarding-Prozess und nachhaltige Kundenbeziehungen. Du betreust die Nutzer von HELLO OS, führst Schulungen durch und gibst Best Practices weiter, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Du arbeitest eng mit Sales und Project Leaders zusammen, bringst Feedback in Produktentwicklung ein und gestaltest das Customer Success Management mit.

Qualifications

• Mehrere Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Customer-Success-Management oder Account-Management.
• Berufserfahrung im Software- bzw. Online-Umfeld, idealerweise SaaS-Lösungen im Immobilienbereich.
• Technisches Verständnis und Freude an digitalen Lösungen, Bereitschaft zum Expertenwissen.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, Ruhe in hektischen Phasen.
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten, auch in anspruchsvollen Situationen.

Responsibilities

• Betreuung und Unterstützung der Kunden bei der Einrichtung unserer Softwarelösung HELLO OS.
• Nutzerschulungen im Onboarding durchführen, Tipps und Best Practices teilen.
• Laufender Support, um Kundenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.
• Verwaltung eines zugewiesenen Kundenportfolios und Aufbau nachhaltiger Beziehungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales-Team und Project Leaders zur Lösung von Kundenproblemen.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenerfolg

SaaS-Erfahrung

Technisches Verständnis

Kundenkommunikation

Teamarbeit

Jira/CRM

Tools

Jira

CRM-Systeme

Job description

Beyonity Group sucht eine lösungsorientierte Customer-Support-Personen mit Fokus auf den Onboarding-Prozess und nachhaltige Kundenbeziehungen. Du betreust die Nutzer von HELLO OS, führst Schulungen durch und gibst Best Practices weiter, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Du arbeitest eng mit Sales und Project Leaders zusammen, bringst Feedback in Produktentwicklung ein und gestaltest das Customer Success Management mit.