Senior Customer Success Lead — Growth & Expansion (SaaS)

bexio AG; Rapperswil; Hybrid; CHF 180,000 - 260,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

5 weeks vacation

63% Pensionskassenbeiträge

Job summary

bexio AG in der Schweiz sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Customer Success/Sales, die ein bestehendes Team von 4–8 Mitarbeitenden auf Wachstumskurs bringt. Sie verantworten Expansion, Cross- und Upselling, steuern KPIs wie NRR und Conversion-Rates und arbeiten eng mit Growth und Marketing zusammen.

Sie verfügen über SaaS- oder KMU-Erfahrung, eine betriebswirtschaftliche Ausbildung (HF/FH bevorzugt) und starke analytische Fähigkeiten.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in kommerziell getriebener Customer-Success- oder Sales-Rolle.
• Führungserfahrung im SaaS- oder KMU-Umfeld mit nachweislicher Expansions-Erfahrung.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und kommerzielle DNA.

Responsibilities

• Bestandskundenmanagement mit Fokus auf Expansion, Cross- und Upselling.
• Teamführung von 4–8 Mitarbeitenden auf Wachstumskurs.
• Konzeption von Kampagnen in Abstimmung mit Growth und Marketing.
• Sales-Prozesse optimieren und Pipeline sauber dokumentieren in Salesforce.
• KI-Technologien gezielt einsetzen, Kundennähe bewahren.

Skills

Sales leadership

SaaS sales

Commercial mindset

Sales pipeline

German native

English fluent

Data analytics

Education

Betriebswirtschaftliche Ausbildung

HF/FH Diplom

Tools

Salesforce

KI-Tools

Job description

bexio AG in der Schweiz sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Customer Success/Sales, die ein bestehendes Team von 4–8 Mitarbeitenden auf Wachstumskurs bringt. Sie verantworten Expansion, Cross- und Upselling, steuern KPIs wie NRR und Conversion-Rates und arbeiten eng mit Growth und Marketing zusammen.

Sie verfügen über SaaS- oder KMU-Erfahrung, eine betriebswirtschaftliche Ausbildung (HF/FH bevorzugt) und starke analytische Fähigkeiten.