Senior Customer Success Manager | SaaS Immobilienlösungen

Beyonity Switzerland GmbH; Lengnau BE; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Engagiertes Team

Eigenverantwortliches Arbeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Neueste Technologien

Attraktives Büro Lengnau/Biel

Job summary

Beyonity Switzerland GmbH sucht eine:n Customer Success Manager (80–100 %) für den Hauptsitz in Lengnau (BE). Sie betreuen Kunden, führen Onboarding-Schulungen durch und unterstützen bei der Nutzung von HELLO OS, dem Vermarktungstool für Immobilien.

Sie arbeiten eng mit Sales und Projektleitern zusammen, lösen Kundenprobleme und tragen zur Produktentwicklung bei. Gute Deutsch-/Schweizerdeutschkenntnisse sind Voraussetzung; Englischkenntnisse hilfreich.

Qualifications

• Mehrere Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, ideal im Customer-Success-Management oder Account-Management.
• Dual- oder multilingualer Kundenkontakt, bevorzugt im SaaS-Umfeld.
• Technisches Verständnis und Begeisterung für digitale Lösungen.
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Ruhe in hektischen Phasen.
• Teamfähigkeit und kundenfördernde Kommunikation in anspruchsvollen Situationen.
• IT- und KI-Affinität mit Erfahrung im Service-Management-Tools wie Jira oder CRM.
• Sehr gute Deutsch- oder Schweizerdeutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind vorteilhaft.

Responsibilities

• Du betreust als zentrale Ansprechperson die Kunden bei der Einrichtung der Softwarelösung HELLO OS.
• Du führst Nutzerschulungen im Onboarding-Prozess durch und teilst Best Practices.
• Du stehst während des Betriebs für Kundenfragen zur Verfügung und optimierst Kundennutzen.
• Du bist verantwortlich für dein Kundenportfolio und baust nachhaltige Beziehungen auf.
• Du arbeitest eng mit Sales und Project Leadern zusammen, löst individuelle Kundenprobleme und sammelst Feedback zur Produktentwicklung.
• Du beeinflusst die Entwicklung des Customer Success Managements und der Produkte.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenerfolg

Account-Management

SaaS-Erfahrung

Technisches Verständnis

Problemlösung

Teamfähigkeit

Empathische Kommunikation

Deutsch/Schweizerdeutsch

Englisch-Kommunikation

Tools

Jira

CRM-Systeme

Job description

Beyonity Switzerland GmbH sucht eine:n Customer Success Manager (80–100 %) für den Hauptsitz in Lengnau (BE). Sie betreuen Kunden, führen Onboarding-Schulungen durch und unterstützen bei der Nutzung von HELLO OS, dem Vermarktungstool für Immobilien.

Sie arbeiten eng mit Sales und Projektleitern zusammen, lösen Kundenprobleme und tragen zur Produktentwicklung bei. Gute Deutsch-/Schweizerdeutschkenntnisse sind Voraussetzung; Englischkenntnisse hilfreich.