Customer Success Manager – SaaS Immobilienplattform

Beyonity Switzerland GmbH; Lengnau; Sur place; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Attraktive Konditionen

Entwicklungsmöglichkeiten

Modernes Office Lengnau

Team-Building in CH/DE

Résumé du poste

Beyonity Switzerland GmbH sucht am Hauptsitz in Lengnau eine lösungsorientierte Customer-Support-Mitarbeiterin oder -Mitarbeiter, die den Kundenkontakt schätzen und HELLO OS erfolgreich einführen. Sie betreuen das Kundenportfolio, führen Onboarding-Schulungen durch, arbeiten eng mit Sales und Projektleitern zusammen und treiben die Weiterentwicklung unseres Customer Success Managements voran.

Vorausgesetzt werden mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, Software- bzw.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, ideal im Customer-Success-Management oder Account-Management.
• Berufserfahrung im Software- oder Online-Umfeld, ideal SaaS im Immobilienbereich.
• Technisches Verständnis und Freude daran, Produkte Know-how zu vermitteln.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Ruhe auch in hektischen Phasen.
• Teamfähigkeit und empathische Kommunikation, auch in anspruchsvollen Situationen.
• IT- und KI-Affinität; Erfahrung mit Jira und CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- oder Schweizerdeutschkenntnisse; Englischkenntnisse zur Teamkommunikation; Französisch/Italienisch sind Pluspunkte.

Responsabilités

• Zentrale Ansprechperson betreut Kunden bei der Einrichtung von HELLO OS.
• Nutzerschulungen im Onboarding durchführen.
• Ansprechpartner für relevante Fragen im laufenden Betrieb.
• Kundenportfolio betreuen und Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Zusammenarbeit mit Sales-Team und Project Leadern zur Lösung von Kundenproblemen.
• Beitrag zur Weiterentwicklung des Customer Success Managements und Produktverbesserungen.

Connaissances

Kundenbetreuung

Customer-Success-Management

Account-Management

Software-Umfeld

Technisches Verständnis

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Empathische Kommunikation

IT- und KI-Affinität

Jira

CRM-Systeme

Deutsch/Schweizerdeutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Outils

Jira

CRM-Systeme

Description du poste

Beyonity Switzerland GmbH sucht am Hauptsitz in Lengnau eine lösungsorientierte Customer-Support-Mitarbeiterin oder -Mitarbeiter, die den Kundenkontakt schätzen und HELLO OS erfolgreich einführen. Sie betreuen das Kundenportfolio, führen Onboarding-Schulungen durch, arbeiten eng mit Sales und Projektleitern zusammen und treiben die Weiterentwicklung unseres Customer Success Managements voran.

Vorausgesetzt werden mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, Software- bzw.