Customer Success Manager – SaaS für Immobilien

IAZI AG / CIFI SA; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

40-Stunden-Woche

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Flexible Arbeitsmodelle

Mentale Gesundheit & Wohlbefinden

Halbtax-Abo

Job summary

IAZI AG, eine führende Immobilienbewertungsplattform in der Schweiz, sucht eine Customer Success Managerin/Customer Success Manager (80–100%). Du betreust Bestandskunden, pflegst Beziehungen, bist verantwortlich für Onboarding, Schulung und Erfolgssteigerung der Software.

Du koordinierst Supportfälle, erstellst Reports im CRM und trägst zur Optimierung von Abläufen bei. Gesucht wird eine kommunikationsstarke Person mit kaufmännischer Ausbildung, mehrjähriger Kundenerfahrung und Interesse an

Qualifications

• Du hast Freude am Kundenkontakt, kommunizierst überzeugend und findest pragmatische Lösungen auch in anspruchsvollen Situationen.
• Du verfügst über eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
• Du interessierst dich für digitale Lösungen und bringst ein gutes technisches Verständnis mit.

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass sie unsere Softwarelösungen erfolgreich nutzen.
• Langfristige Kundenbeziehungen pflegen und Onboarding sowie Schulung Neukunden sicherstellen.
• Du leistest Kundensupport, koordinierst Lösungen komplexer Fälle und gibst Feedback für Produktverbesserungen.

Skills

Kundenkontakt

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

APIs

Softwareintegrationen

Job description

IAZI AG, eine führende Immobilienbewertungsplattform in der Schweiz, sucht eine Customer Success Managerin/Customer Success Manager (80–100%). Du betreust Bestandskunden, pflegst Beziehungen, bist verantwortlich für Onboarding, Schulung und Erfolgssteigerung der Software.

Du koordinierst Supportfälle, erstellst Reports im CRM und trägst zur Optimierung von Abläufen bei. Gesucht wird eine kommunikationsstarke Person mit kaufmännischer Ausbildung, mehrjähriger Kundenerfahrung und Interesse an