Senior Apple & Microsoft 365 Support Engineer (L2/L3)

Sword Group; Eysins; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Job summary

Sword Group recherche un Consultant Support L2/L3 pour renforcer ses équipes à Nyon (VD). Poste axé sur le support et l’administration d’environnements Apple et Windows, gestion d’une flotte Apple via Jamf Pro et ABM/ASM, et intervention sur Microsoft 365, Azure et Intune.

Vous assurez le diagnostic, le dépannage et le déploiement, en collaboration avec les équipes internes, dans un cadre client.

Qualifications

• Formation en informatique ou équivalent (CFC/Bachelor).
• Minimum 3 ans d’expérience dans le support et l’administration Apple et Windows.
• Maîtrise de macOS et iOS en contexte professionnel.
• Expérience avec la gestion d’une flotte Apple.
• Connaissance ABM/ASM et Jamf.
• Bonne connaissance de Microsoft 365 et Azure/Entra ID/Intune.
• Bonnes capacités de troubleshooting et travail en équipe.

Responsibilities

• Assurer le support de niveau 2 et 3 à distance et sur site.
• Diagnostiquer et résoudre incidents et demandes sur macOS/iOS et Windows.
• Gérer l’administration et la flotte Apple en environnement pro.
• Intervenir sur Jamf et ABM/ASM; collaborer sur Jamf Pro.
• Gérer Microsoft 365, Azure/Entra ID, Intune et Windows.
• Participer à des déploiements, migrations et évolutions.
• Rédiger et maintenir la documentation et assurer le suivi des incidents.

Skills

Apple macOS/iOS

Jamf Pro

Apple Business Manager

Microsoft 365/Azure/Entra ID/Intune

Windows

L2/L3 support

Autonomie

Français

Anglais

Education

CFC informatique

Bachelor ou équivalent

Tools

Jamf Pro

Microsoft 365

Azure

Entra ID

Intune

Windows Server

Job description

Sword Group recherche un Consultant Support L2/L3 pour renforcer ses équipes à Nyon (VD). Poste axé sur le support et l’administration d’environnements Apple et Windows, gestion d’une flotte Apple via Jamf Pro et ABM/ASM, et intervention sur Microsoft 365, Azure et Intune.

Vous assurez le diagnostic, le dépannage et le déploiement, en collaboration avec les équipes internes, dans un cadre client.