Run & Support Lead: Microsoft 365 & Power Platform
Sword Technologies SA
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Zusammenfassung
Sword Technologies SA recherche un consultant senior Microsoft 365 & Power Platform pour renforcer l’équipe Operations en Suisse romande. Vous serez référent L3 sur Teams, SharePoint Online et OneDrive for Business et assurerez le support technique Power Platform sur nos contrats MSP.
Ce poste est orienté Run et support avancé sans responsabilités de déploiement ou développement; vous intervenez sur les environnements existants, la stabilité, le support, la gouvernance opérationnelle et
Qualifikationen
- Minimum 5 ans d’expérience dans des environnements Microsoft.
- Expérience solide en Microsoft 365 Collaboration.
- Administration et support Power Platform.
- Expérience comme technical lead, référent senior ou expert d’escalade.
- Capacité à diagnostiquer des problèmes complexes impliquant plusieurs services Microsoft.
- Autonomie et sens du service, transfert des connaissances.
Aufgaben
- Assurer le support de niveau 3 et le dépannage sur les environnements Microsoft 365.
- Référent technique pour Teams, SharePoint Online et OneDrive.
- Prendre en charge les incidents complexes et escalades issues des équipes L1/L2.
- Analyser les dégradations de service et les problèmes de configuration, droits et synchronisation.
- Piloter les escalades techniques et contribuer à la résolution avec Microsoft ou partenaires.
- Contribuer à la gestion de la gouvernance opérationnelle et à l’amélioration continue.
Kenntnisse
Tools
Jobbeschreibung
Sword Technologies SA recherche un consultant senior Microsoft 365 & Power Platform pour renforcer l’équipe Operations en Suisse romande. Vous serez référent L3 sur Teams, SharePoint Online et OneDrive for Business et assurerez le support technique Power Platform sur nos contrats MSP.
Ce poste est orienté Run et support avancé sans responsabilités de déploiement ou développement; vous intervenez sur les environnements existants, la stabilité, le support, la gouvernance opérationnelle et
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