Senior After-Sales Process & Sustainability Lead

Galaxus; Dintikon; Hybrid; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Workation bis 8 Wochen

80%-Pensum möglich

25 Tage Ferien

Mitarbeiterpreise Shop

Firmentarif Handy/Internet/TV

Zusammenfassung

Galaxus sucht einen Senior After Sales Development Manager in der Schweiz. Sie gestalten prozessorientierte Abläufe rund um Rückgaben, defekte Artikel, Installationsdienstleistungen, Garantieerweiterungen und Produktversicherungen.

Sie analysieren intern Prozesse, treiben Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit voran, setzen EU-Nachhaltigkeitsinitiativen um und arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, um nachhaltige Lösungen zu liefern.

Qualifikationen

• 2–3 Jahre Berufserfahrung an der Schnittstelle von Prozessoptimierung, Datenanalyse oder Operation.
• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) im Zusammenhang mit der Stelle.
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher.

Aufgaben

• Interne Abläufe datenbasiert analysieren und kosten- und kundenzentriert weiterentwickeln.
• Nachhaltigkeitsinitiativen für Rückgaben und defekte Artikel vorantreiben.
• Regulatorien beachten und sinnvoll implementieren (z. B. European Green Deal).
• Lösungen mit methodischer Kompetenz entwickeln und Innovationen vorantreiben.
• Anlaufstelle für interne/externen Stakeholder bei Fragen rund um After Sales.

Kenntnisse

Datenanalyse

Prozessoptimierung

Kosteneffizienz

Kundenzufriedenheit

Teamarbeit

Kommunikation

Ausbildung

Universität/ETH Abschluss

Jobbeschreibung

Galaxus sucht einen Senior After Sales Development Manager in der Schweiz. Sie gestalten prozessorientierte Abläufe rund um Rückgaben, defekte Artikel, Installationsdienstleistungen, Garantieerweiterungen und Produktversicherungen.

Sie analysieren intern Prozesse, treiben Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit voran, setzen EU-Nachhaltigkeitsinitiativen um und arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, um nachhaltige Lösungen zu liefern.