Senior After Sales & Sustainability Optimization Lead

Galaxus; Dintikon; Ibrido; CHF 150.000 - 190.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Homeoffice/Workation

80%-Pensum möglich

25 Tage Ferien

Mitarbeiterpreise im Shop

Firmentarif für Handy/Internet/TV

Gratis Parkplatz

Descrizione del lavoro

Galaxus ist eine führende Schweizer E-Commerce-Plattform und sucht einen Senior After Sales Development Manager. Sie gestalten Prozesse, analysieren Abläufe und treiben Effizienz sowie Kundenzufriedenheit voran – mit Fokus auf Nachhaltigkeitsinitiativen und die Einhaltung europäischer Standards.

Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, führen datenbasierte Projekte durch und treiben Innovationen voran. Flexible Arbeitsformen, gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches

Competenze

• Mehrjährige Projekterfahrung an der Schnittstelle von Prozessoptimierung, Datenanalyse oder Operation.
• Analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität, schnelles Erfassen von Zusammenhängen.
• Ausbildung im Datenanalyse-, Prozessentwicklungs- oder Compliance-Bereich.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung.
• Selbstständiges Arbeiten, aber Bereitschaft zum Austausch im Team.
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.

Mansioni

• Interne Abläufe datenbasiert analysieren und mit Fokus auf Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit weiterentwickeln.
• Treibende Kraft hinter Nachhaltigkeitsinitiativen für Rückgaben und defekte Artikel.
• Einhaltung gesetzlicher Standards sicherstellen und neue Regulatorien sinnvoll implementieren (z. B. European Green Deal).
• Mit methodischer und fachlicher Kompetenz Lösungen mit strategischer Wirkung entwickeln und dabei Innovationskraft nutzen.
• Zuverlässige Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder rund um After Sales unterstützen.

Conoscenze

Prozessoptimierung

Datenanalyse

Compliance

Kommunikation

Teamarbeit

Englisch

Selbstständigkeit

Formazione

Ausbildung im relevanten Bereich

Descrizione del lavoro

Galaxus ist eine führende Schweizer E-Commerce-Plattform und sucht einen Senior After Sales Development Manager. Sie gestalten Prozesse, analysieren Abläufe und treiben Effizienz sowie Kundenzufriedenheit voran – mit Fokus auf Nachhaltigkeitsinitiativen und die Einhaltung europäischer Standards.

Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, führen datenbasierte Projekte durch und treiben Innovationen voran. Flexible Arbeitsformen, gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches