Senior After-Sales Strategy & Process Lead, EU Initiatives

Migros; Dintikon; Híbrido; CHF 110.000 - 150.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice & Workation

80%-Pensum möglich

25 Tage Ferien

Shop-Mitarbeiterpreise

Firmentarif Handy/Internet/TV

Descripción de la vacante

Migros sucht einen Senior After Sales Development Manager zur Gestaltung von Prozessen im Bereich Rückgaben, defekte Artikel, Installationsdienstleistungen sowie Garantieerweiterungen. Fokus liegt auf EU-Nachhaltigkeitsinitiativen und effizienten Abläufen.

Sie analysieren interne Prozesse, treiben Optimierungen voran und arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, um compliant und innovationsgetrieben Lösungen umzusetzen.

Formación

• 2–3 Jahre Berufserfahrung an der Schnittstelle von Prozessoptimierung, Datenanalyse oder Operation, idealerweise im E-Commerce oder in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine starke Affinität zu Zahlen und Daten.
• Selbstständiges Arbeiten, aber Austausch im Team ist selbstverständlich.
• Überdurchschnittlich gute kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und Entschlossenheit in schwierigen Situationen.

Responsabilidades

• Interne Abläufe datenbasiert analysieren und mit Fokus auf Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit weiterentwickeln
• Treibende Kraft hinter Nachhaltigkeitsinitiativen für Rückgaben und defekte Artikel
• Einhaltung gesetzlicher Standards sicherstellen und neue Regulatorien sinnvoll implementieren (z. B. European Green Deal)
• Lösungen mit strategischer Wirkung entwickeln und durch Experimentierfreude und Innovationskraft überzeugen
• Zuverlässige Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder im After Sales unterstützen

Conocimientos

Datenanalyse

Prozessoptimierung

Projektmanagement

Stakeholder-Management

Educación

Universität/ETH/FH Abschluss

Descripción del empleo

Migros sucht einen Senior After Sales Development Manager zur Gestaltung von Prozessen im Bereich Rückgaben, defekte Artikel, Installationsdienstleistungen sowie Garantieerweiterungen. Fokus liegt auf EU-Nachhaltigkeitsinitiativen und effizienten Abläufen.

Sie analysieren interne Prozesse, treiben Optimierungen voran und arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, um compliant und innovationsgetrieben Lösungen umzusetzen.