Schweizer Auftragsabwicklung & Kundenservice-Experte

Dr. Beckmann Group; Basel; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Dr. Beckmann Group in Basel sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Customer Service/Order Management. Sie betreuen eigenverantwortlich unsere Schweizer Kundinnen und Kunden, steuern Aufträge von der Erfassung bis zur Auslieferung und sichern termingerechte Lieferungen.

Sie arbeiten eng mit Key Account Management, Logistik und Zoll zusammen, erstellen Export- und Zolldokumente, bearbeiten Reklamationen und unterstützen Neuausrichtung der Schweizer Prozesse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung.
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in Customer Service, Sales Administration, Order Management oder einem vergleichbaren Feld.
• Fundierte Erfahrung in der Zollabwicklung und Exportprozessen.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und SAP-Kenntnisse.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung der Schweizer Kundinnen und Kunden in Abstimmung mit dem Key Account Management.
• Steuerung der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Auslieferung und Sicherstellung von Lieferterminen und Mengen.
• Koordination der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Zoll und weiteren Schnittstellen.
• Internationale Korrespondenz mit Kundinnen, Geschäftspartnern und Speditionen.
• Erstellung von Export- und Zolldokumenten unter Einhaltung der Zollvorschriften.
• Bearbeitung von Reklamationen inklusive Gutschriften und Dokumentation.
• Kontierung von Rechnungen, Klärung von Differenzen und Mitwirkung am S&OP-Prozess.
• Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten zur Neuausrichtung der Schweizer Prozesse.

Skills

Kundenservice

SAP

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung

Tools

SAP

Job description

Dr. Beckmann Group in Basel sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Customer Service/Order Management. Sie betreuen eigenverantwortlich unsere Schweizer Kundinnen und Kunden, steuern Aufträge von der Erfassung bis zur Auslieferung und sichern termingerechte Lieferungen.

Sie arbeiten eng mit Key Account Management, Logistik und Zoll zusammen, erstellen Export- und Zolldokumente, bearbeiten Reklamationen und unterstützen Neuausrichtung der Schweizer Prozesse.