Leiter Kundendienst – Schweiz & Internationaler Support

Stöcklin Logistik AG; Basel; Hybrid; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stöcklin Logistik AG in Basel sucht eine erfahrene Führungskraft für den Kundendienst, die Teams leitet und die Servicequalität sichert. Sie unterstützen internationale Kundendienst-Organisationen und arbeiten eng mit Verkauf, Technik und Service Desk zusammen.

Sie entwickeln die Fachteams weiter, sichern Kundenzufriedenheit und erstellen Ersatzteilempfehlungen sowie Angebote. Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind erforderlich; Französisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit idealerweise betriebswirtschaftlicher Weiterbildung.
• Erfahrung in der Leitung von Kundendienstorganisationen, ideal in der Intralogistik.

Aufgaben

• Führung der Serviceteams (Servicetechniker, Einsatzleitung, Ersatzteile).
• Weiterentwicklung der Fachteams für den Schweizer Markt.
• Unterstützung der internationalen Kundendienst-Organisationen.
• Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Bindeglied zu Kunden und internen Fachabteilungen (Verkauf, Technik, Service Desk).
• Sicherung der Qualität von Servicearbeiten und Berichten.
• Erstellen von Ersatzteileempfehlungen und -angeboten.

Kenntnisse

Teamleitung

Kundendienst

Intralogistik

ERP

CRM

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französisch von Vorteil

Ausbildung

Technische Ausbildung (Mechanik/Elektrotechnik)

Weiterbildung betriebswirtschaftlich

Tools

ERP

CRM

MS Office

Jobbeschreibung

Stöcklin Logistik AG in Basel sucht eine erfahrene Führungskraft für den Kundendienst, die Teams leitet und die Servicequalität sichert. Sie unterstützen internationale Kundendienst-Organisationen und arbeiten eng mit Verkauf, Technik und Service Desk zusammen.

Sie entwickeln die Fachteams weiter, sichern Kundenzufriedenheit und erstellen Ersatzteilempfehlungen sowie Angebote. Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind erforderlich; Französisch von Vorteil.