Sales, Marketing & Customer support assistant (Mercato Tedesco)

Cambiavalute; Chiasso; Vor Ort; CHF 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CambiaValute.ch cerca una figura dinamica da inserire nel team come Sales, Marketing & Customer Support Assistant, focalizzata sul mercato tedesco.

Gestirai il servizio clienti inbound, supporterai il Digital Marketing Manager, aggiornerai i canali social, onboarding dei nuovi clienti e procedure KYC/AML. Richiesta padronanza dell’italiano e del tedesco (C1+), buon inglese; il francese è un plus.

Qualifikationen

• Almeno 1 anno di esperienza in customer support e digital marketing.
• Ottima conoscenza dell'italiano e del tedesco (C1 o superiore).
• Buona conoscenza dell'inglese; il francese è un plus.
• Esperienza preferibile in fintech o servizi digitali.
• Conoscenza di strumenti CRM e di piattaforme di marketing digitale.
• Capacità di onboarding dei clienti e sensibilità alla conformità normativA KYC.

Aufgaben

• Gestione del servizio clienti inbound (telefono ed email).
• Supporto operativo al Digital Marketing Manager.
• Gestione e aggiornamento dei canali social aziendali.
• Onboarding dei nuovi clienti.
• Esecuzione delle procedure di identificazione e conformità normativa (KYC/AML).

Kenntnisse

Italian (C1+)

German (C1+)

English (B2+)

Customer support

Digital marketing

KYC/AML

CRM software

Jobbeschreibung

Siamo alla ricerca di una figura dinamica e motivata da inserire nel nostro team come Sales, Marketing & Customer Support Assistant , con focus sul mercato tedesco.

Responsabilità principali

• Gestione del servizio clienti inbound (telefono ed email) in modo professionale ed efficiente
• Supporto operativo al Digital Marketing Manager
• Gestione e aggiornamento dei canali social aziendali
• Onboarding dei nuovi clienti
• Esecuzione delle procedure di identificazione e conformità normativa (KYC / Antiriciclaggio)
• Ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca (parlato e scritto) - livello C1 o superiore
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza del francese (plus)
• Almeno 1 anno di esperienza in:
  • customer support (preferibilmente in ambito fintech o servizi digitali)
  • digital marketing
• Competenze in digital marketing e familiarità con strumenti di intelligenza artificiale
• Forte interesse per il settore finanziario
• Ottime capacità comunicative e relazionali

Requisiti preferenziali

• Conoscenza di software CRM
• Esperienza con piattaforme di marketing digitale
• Conoscenza di altre lingue europee

Sede di lavoro

• Chiasso (Svizzera) - posizione esclusivamente in presenza (no remote working)

Verranno prese in considerazione solo le candidature che soddisfano tutti i requisiti elencati sopra.

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