Sachbearbeitung Kundendienst (a) 80-100%

Stiftung Auffangeinrichtung BVG; Zürich; Ibrido; CHF 69.000 - 87.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Home-Office möglich

Descrizione del lavoro

Stiftung Auffangeinrichtung BVG in Zürich sucht eine kundenorientierte Fachkraft im Kundendienst, die Anfragen zu Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge und Inkasso schriftlich und telefonisch bearbeitet. Sie eröffnen Freizügigkeitskonten, bearbeiten Auszahlungen und melden Veränderungen an.

Sie sprechen Deutsch fließend (C1/C2) und kommunizieren sicher auf Französisch oder Englisch (mindestens B2). Italienisch ist ein zusätzliches Plus.

Competenze

• KV- oder Detailhandelsausbildung abgeschlossen.
• Freundlicher, lösungsorientierter Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Deutsch fließend (C1/C2); Französisch oder Englisch mind. B2.
• Italienisch von Vorteil.

Mansioni

• Kundenanfragen schriftlich und telefonisch bearbeiten.
• Freizügigkeitskonten eröffnen, Auszahlungen bearbeiten.
• Meldungen zu Ein- und Austritten adaptieren und weiterleiten.
• Lohnmeldungen von angeschlossenen Unternehmen entgegennehmen.
• Anliegen bei der ersten Kontaktaufnahme lösen, wo möglich.

Conoscenze

Deutsch (C1/C2)

Französisch (B2)

Englisch (B2)

Italienisch (Vorteil)

Kundendienstorientierung

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Formazione

KV oder Detailhandel abgeschlossen

Descrizione del lavoro

Was Sie erwartet

• Sie unterstützen unsere Kundschaft schriftlich und telefonisch bei Anfragen aus den Bereichen Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge und Inkasso.
• Sie eröffnen Freizügigkeitskonten, bearbeiten Auszahlungen, mutieren die Meldungen zu Ein- und Austritten, nehmen Lohnmeldungen von angeschlossenen Unternehmen entgegen, um nur einen kleinen Teil der Aufgaben zu nennen.
• Die Anliegen lösen Sie, wenn immer möglich, bei der ersten Kontaktaufnahme. Damit tragen Sie massgeblich zur Zufriedenheit unserer Kundschaft bei.
• Sie selektieren die eingehenden Anfragen und leiten komplexere Sachverhalte an die zuständige Abteilung weiter.

Was Sie mitbringen

• Ihre Berufsausbildung, KV oder Detailhandel, haben Sie abgeschlossen und bereits in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen gearbeitet.
• Auf Kundinnen und Kunden gehen Sie freundlich und lösungsorientiert zu. Der Umgang mit verschiedenen Ansprechpersonen bereitet Ihnen Freude.
• Vorkenntnisse über die 2. Säule sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Sie sprechen und schreiben fliessend Deutsch (C1/C2) und kommunizieren mündlich sicher auf Französisch oder Englisch (mindestens B2). Italienisch ist ein zusätzliches Plus.
• Auch bei hohem Arbeitsaufkommen arbeiten Sie fokussiert, speditiv und genau.
• Sie sind eine lernfreudige, offene und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.

Warum zu uns

• Moderne, helle Büros beim Bahnhof Zürich Oerlikon - gewinnen Sie einen ersten Eindruck.
• Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und kleinen Projekten
• Arbeitsumfeld mit ausgeprägter Teamkultur und zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Entdecken Sie hier alle Ihre Vorteile.

Welcher Lohn Sie erwartet (brutto, Basis 100-Prozent-Pensum)

Mit unseren Lohnbändern setzen wir auf Fairness, Gerechtigkeit und Transparenz: Sie dürfen in dieser Position mit einem Salär von 69'250 bis 86'800 Franken pro Jahr rechnen.