Stv. Teamleitung Kundendienst (a) 80-100%

Stiftung Auffangeinrichtung BVG; Zürich; On-site; CHF 94,000 - 117,000; Full time

Job summary

Stiftung Auffangeinrichtung BVG sucht eine erfahrene Führungskraft im Frontoffice Schrift, die ein motiviertes Team leitet und Anfragen rund um die berufliche Vorsorge professionell bearbeitet. Sie coachen Mitarbeitende, überwachen Vier-Augen-Kontrollen und führen Geschäftsprozesse in Freizügigkeitskonten, Vorsorge und Inkasso durch.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung, Deutsch C1 und Französisch B2 mit und arbeiten idealerweise hybrid mit Home-Office-Möglicheiten.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im dienstleistungsorientierten Umfeld und fundierte Fachkenntnisse in Sozialversicherungen.
• Führungserfahrung als stellvertretende Teamleitung oder Teamleitung ad interim.
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und Französisch auf B2-Niveau; Englisch/Italienisch vorteilhaft.
• Kommunikationsstarke, flexible und aufgestellte Persönlichkeit.
• Vernetztes Denken und schnelle Auffassungsgabe.
• Unternehmerisches Denken, Mut zu Entscheidungen und Selbstreflexion.
• In herausfordernden Gesprächssituationen ruhig bleiben und sicher auftreten.

Responsibilities

• Coaching sowie fachliche Schulung/Training von Mitarbeitenden.
• Kontrolle der Prozesse im Vier-Augen-Prinzip und Bearbeitung von Geschäftsprozessen aus Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge und Inkasso.
• In Abwesenheit der Teamleitenden personelle und fachliche Führung der zugeteilten Mitarbeitenden übernehmen.
• Mitwirken bei Weiterentwicklung des Geschäftsprozessmanagements, in Projekte und Arbeitsgruppen.

Skills

Führungserfahrung

Coaching/Training

Kommunikationsstärke

Teamführung

Job description

Sie suchen eine spannende Führungsaufgabe in einem serviceorientierten Umfeld? Dann haben wir einen spannenden Job für Sie: In unserer Abteilung Frontoffice Schrift unterstützen Sie bei der Leitung eines motivierten Teams, das für die kompetente Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen rund um die berufliche Vorsorge (zweite Säule) verantwortlich ist.

Was Sie erwartet

• Sie kümmern sich um das Coaching sowie die fachliche Schulung / Training von Mitarbeitenden
• Sie sind zuständig für die Kontrolle der Prozesse im Rahmen des Vier-Augen-Prinzips und übernehmen auch die Bearbeitung von Geschäftsprozessen aus den Bereichen Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge und Inkasso
• Sie übernehmen ergänzend sowie in Abwesenheit der Teamleitenden die personelle und fachliche Führung der zugeteilten Mitarbeitenden
• Sie engagieren sich und wirken mit bei der Weiterentwicklung des Geschäftsprozessmanagements, in Projekte und Arbeitsgruppen

Was Sie mitbringen

• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung aus einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit und verfügen über fundierte Fachkenntnisse in den Sozialversicherungen.
• Sie bringen Führungserfahrung in der stellvertretenden Teamleitung oder als Teamleiterin oder Teamleiter ad interim mit.
• Sie verfügen über fliessende Deutschkenntnisse (mind. C1) und beherrschen Französisch auf B2-Niveau. Gute Englisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Mit Ihnen kommt eine kommunikationsstarke, flexible und aufgestellte Persönlichkeit zu uns an Bord.
• Sie denken vernetzt und haben eine schnelle Auffassungsgabe.
• Als Führungstalent denken Sie unternehmerisch, sind offen für Neues, haben den Mut zu entscheiden und reflektieren sich regemässig selber.
• In herausfordernden Gesprächssituationen bleiben Sie ruhig und fühlen sich sicher.

Warum zu uns

• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen fachlicher und personeller Führung.
• Moderne, helle Büros beim Bahnhof Zürich Oerlikon – gewinnen Sie einen ersten Eindruck.
• Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• Mitwirkungsmöglichkeiten wie Mitarbeit bei Prozessoptimierungen oder Projekten
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung, insbesondere durch die Übernahme von Führungsaufgaben
• Entdecken Sie hier alle Ihre Vorteile.

Welcher Lohn Sie erwartet (brutto, Basis 100-Prozent-Pensum)

Mit unseren Lohnbändern setzen wir auf Fairness, Gerechtigkeit und Transparenz: Sie dürfen in dieser Position mit einem Salär von 93'700 bis 117’000 Franken pro Jahr rechnen.