Sachbearbeitung Kundendienst 80-100%

Stiftung Auffangeinrichtung BVG; Zürich; Ibrido; CHF 69.000 - 87.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Home-Office möglich

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Descrizione del lavoro

Stiftung Auffangeinrichtung BVG in Zürich sucht eine engagierte Kundenberaterin bzw. einen Kundenberater. Sie unterstützen unsere Kundschaft schriftlich und telefonisch in Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge und Inkasso und eröffnen Konten sowie Auszahlungen.

Sie arbeiten lösungsorientiert, nehmen Meldungen entgegen und leiten komplexe Fälle weiter. Gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und sichere Französisch- oder Englischkenntnisse (min. B2) sind Voraussetzung; Italienisch ist ein Plus.

Competenze

• Freundliche und lösungsorientierte Kundenbetreuung
• Serviceorientierte Kommunikation in Deutsch (C1/C2)
• Sicherer Umgang mit telefonischer Beratung und Schriftverkehr

Mansioni

• Sie unterstützen Kundinnen und Kunden schriftlich und telefonisch zu Freizügigkeitskonten, Beruflicher Vorsorge und Inkasso.
• Sie eröffnen Freizügigkeitskonten, bearbeiten Auszahlungen, melden Beiträge an und betreuen Ein- & Austritte.
• Sie lösen Anfragen, wenn möglich, bei der ersten Kontaktaufnahme, und leiten komplexe Fälle weiter.

Descrizione del lavoro

Was Sie erwartet

• Sie unterstützen unsere Kundschaft schriftlich und telefonisch bei Anfragen aus den Bereichen Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge und Inkasso.
• Sie eröffnen Freizügigkeitskonten, bearbeiten Auszahlungen, mutieren die Meldungen zu Ein- und Austritten, nehmen Lohnmeldungen von angeschlossenen Unternehmen entgegen, um nur einen kleinen Teil der Aufgaben zu nennen.
• Die Anliegen lösen Sie, wenn immer möglich, bei der ersten Kontaktaufnahme. Damit tragen Sie massgeblich zur Zufriedenheit unserer Kundschaft bei.
• Sie selektieren die eingehenden Anfragen und leiten komplexere Sachverhalte an die zuständige Abteilung weiter.

Was Sie mitbringen

• Ihre Berufsausbildung, KV oder Detailhandel, haben Sie abgeschlossen und bereits in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen gearbeitet.
• Auf Kundinnen und Kunden gehen Sie freundlich und lösungsorientiert zu. Der Umgang mit verschiedenen Ansprechpersonen bereitet Ihnen Freude.
• Vorkenntnisse über die 2. Säule sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Sie sprechen und schreiben fliessend Deutsch (C1/C2) und kommunizieren mündlich sicher auf Französisch oder Englisch (mindestens B2). Italienisch ist ein zusätzliches Plus.
• Auch bei hohem Arbeitsaufkommen arbeiten Sie fokussiert, speditiv und genau.
• Sie sind eine lernfreudige, offene und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.

Warum zu uns

• Moderne, helle Büros beim Bahnhof Zürich Oerlikon - gewinnen Sie einen ersten Eindruck.
• Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und kleinen Projekten
• Arbeitsumfeld mit ausgeprägter Teamkultur und zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Entdecken Sie hier alle Ihre Vorteile.

Welcher Lohn Sie erwartet (brutto, Basis 100-Prozent-Pensum)

Mit unseren Lohnbändern setzen wir auf Fairness, Gerechtigkeit und Transparenz: Sie dürfen in dieser Position mit einem Salär von 69'250 bis 86'800 Franken pro Jahr rechnen.