Sachbearbeiter/in Kundeninnendienst 100%

Duscholux AG; Rufi; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Duscholux AG in der St. Gallen Region sucht eine engagierte Innendienstpersönlichkeit für die Bearbeitung von Kundenaufträgen, Beratung und Koordination der Einsatzplanung.

Sie unterstützen bei technischen Anfragen, planen Monteure schweizweit und pflegen Stammdaten im FSM-System. Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Französisch sind erwünscht.

Qualifikationen

• Technisches Flair und Freude daran, praktische Lösungen zu finden.
• Freude an strukturierter und zuverlässiger Sachbearbeitung.
• Sorgfältige Arbeitsweise und ein gutes Auge für Details.
• Teamgeist, Hilfsbereitschaft und eine offene Persönlichkeit.
• Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten.
• Flexibilität und Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag.
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse für die tägliche Kommunikation.

Aufgaben

• Erfassung, Bearbeitung und Begleitung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft.
• Telefonische und schriftliche Kundenberatung mit serviceorientiertem Auftreten.
• Unterstützung bei technischen Kundenanliegen sowie im Bereich Ersatzteile.
• Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, Monteuren sowie internen Abteilungen.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und allgemeinen Büroarbeiten.
• Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Einsätze unserer Monteure und Montagepartner schweizweit unter Berücksichtigung von Lieferterminen, Kundenanforderungen, Verfügbarkeiten sowie einer optimalen Auslastung.
• Planung, Verwaltung und laufende Aktualisierung der Aufträge und Einsatzpläne im SAP Field Service Management (FSM) inklusive digitaler Übergabe an die Monteure.
• Laufende Pflege der Monteurprofile, Qualifikationen, regionalen Zuständigkeiten sowie Rückmeldungen im System.
• Mitarbeit in einem abwechslungsreichen und dynamischen Arbeitsalltag mit vielseitigen Themenbereichen.

Kenntnisse

Technisches Flair

Strukturierte Sachbearbeitung

Detailgenauigkeit

Teamgeist

Stressresistenz

Flexibilität

Selbstständigkeit

Deutsch & Französisch

Jobbeschreibung

Wir sind ein international tätiges Unternehmen und in der Herstellung und dem Vertrieb von Duschwänden, Dusch- und Badewannen sowie Badkonzepten tätig.

Als Unternehmen stellen wir die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt. Diese Philosophie manifestiert sich in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von individuellen Produktelösungen. In Kombination mit einer erstklassigen Servicekompetenz, garantieren wir all unseren Kunden einen spürbaren Mehrwert für einzigartige Bad- und Duscherlebnisse.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit, die Freude an der Kundenbetreuung hat und sich im Innendienst CH sicher und kompetent bewegt.

Deine Aufgabe

• Erfassung, Bearbeitung und Begleitung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft
• Telefonische und schriftliche Kundenberatung mit einem serviceorientierten und freundlichen Auftreten
• Unterstützung bei technischen Kundenanliegen sowie im Bereich Ersatzteile
• Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, Monteuren sowie internen Abteilungen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und allgemeinen Büroarbeiten
• Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Einsätze unserer Monteure und Montagepartner schweizweit unter Berücksichtigung von Lieferterminen, Kundenanforderungen, Verfügbarkeiten sowie einer optimalen Auslastung
• Planung, Verwaltung und laufende Aktualisierung der Aufträge und Einsatzpläne im SAP Field Service Management (FSM) inklusive digitaler Übergabe an die Monteure
• Laufende Pflege der Monteurprofile, Qualifikationen, regionalen Zuständigkeiten sowie Rückmeldungen im System
• Mitarbeit in einem abwechslungsreichen und dynamischen Arbeitsalltag mit vielseitigen Themenbereichen

Was du mitbringst

• Technisches Flair und Freude daran, praktische Lösungen zu finden
• Freude an strukturierter und zuverlässiger Sachbearbeitung
• Sorgfältige Arbeitsweise und ein gutes Auge für Details
• Teamgeist, Hilfsbereitschaft und eine offene Persönlichkeit
• Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
• Flexibilität und Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse für die tägliche Kommunikation

Was wir bieten und wie du uns erreichst

Wir bieten dir eine vielseitige Tätigkeit in einem lebhaften Umfeld, in dem Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten geschätzt werden.Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen sowie grosszügige Fringe Benefits runden unser Gesamtpaket ab.