Sachbearbeiter/in Kundenservice (100%)

jobcourier.ch; Aarau; On-site; CHF 60,000 - 86,000; Full time

Job summary

jobcourier.ch in der Schweiz sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice. Die Stelle umfasst Bearbeitung von Aufträgen, Anfragen und Reklamationen sowie telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.

Sie beraten Kunden, koordinieren mit internen/externe Stellen und arbeiten aktiv an Prozessoptimierungen mit. Sie arbeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr in einem dynamischen Team, das exzellenten Kundenservice sicherstellt und stetig an der Optimierung von Abläufen arbeitet.

Qualifications

• EFZ-Abschluss oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise Logistik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse.
• Gute PC- und IT-Kenntnisse.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kunden- und dienstleistungsorientiert.
• Belastbar, flexibel und teamfähig.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Bearbeitung von Aufträgen, Anfragen und Reklamationen.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
• Beratung und Unterstützung der Kunden.
• Koordination mit internen und externen Stellen.
• Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen.
• Sicherstellung eines professionellen Kundenservice.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Selbstständigkeit

Zuverlässigkeit

Education

EFZ-Abschluss oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

PC-Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Job description

• Bearbeitung von Aufträgen, Anfragen und Reklamationen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Beratung und Unterstützung der Kunden
• Koordination mit internen und externen Stellen
• Bearbeitung von Kundenanliegen
• Mitarbeit bei Prozessoptimierungen
• Sicherstellung eines professionellen Kundenservice

DasTeam

• Betreuung der Geschäftskunden
• Bearbeitung von Aufträgen, Anfragen und Reklamationen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Beratung und Unterstützung der Kunden
• Koordination mit internen und externen Stellen
• Bearbeitung von Kundenanliegen
• Mitarbeit bei Prozessoptimierungen
• Sicherstellung eines professionellen Kundenservice

Wir Erwarten

• Abgeschlossene Ausbildung EFZ oder entsprechende Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundenservice/Kundendienst, idealerweise Logistik
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse
• Sehr gute PC- und IT-Kenntnisse
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kunden- und dienstleistungsorientiert
• Belastbar, flexibel und teamfähig
• Gute Kommunikationsfähigkeiten

Wir Bieten

Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, bei der Kundenkontakt, Organisation und Koordination im Mittelpunkt stehen. Du arbeitest zu geregelten Arbeitszeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr und übernimmst eine wichtige Rolle in der täglichen Betreuung der Geschäftskunden. Du bist ein Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice einsetzt und stets bestrebt ist, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Diese Position bietet dir die Chance, in einem stabilen und wachsenden Unternehmen eine Perspektive zu finden.

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Branche: Anderes

Funktion: Anderes