Kundenberater/-in Fachgebiet Wärme

Kantonales Elektrizitätswerk Nidwalden (EWN); Stans; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Part time

Job summary

Kantonales Elektrizitätswerk Nidwalden (EWN) sucht eine/n Kundenberater/in Fachgebiet Wärme in Stans. In dieser vielseitigen Funktion beraten Sie Kundinnen und Kunden, begleiten Offert- und Vertragsprozesse und gestalten moderne Kundenprozesse aktiv mit.

Sie arbeiten vernetzt, bringen technisches Verständnis mit und setzen auf Digitalisierung. Der Job bietet flexible Arbeitszeitmodelle in einem motivierten Team, 60–80% Auslastung und eine unbefristete Anstellung.

Qualifications

• Technische Ausbildung EFZ + kaufmännische Weiterbildung oder kaufmännische EFZ.
• Technisches Grundverständnis
• Prozessorientiertes Arbeiten und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• IT-Tools und Digitalisierung interessieren
• Vernetztes Denken, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle im Kundendienst bearbeiten Kundenanfragen eigenständig.
• Energieverrechnung selbstständig wickeln.
• Statistiken/Analysen im Excel erstellen.
• Verträge mit Produzenten erneuerbarer Energien bewirtschaften.
• Offerten und Wärmeverträge auf Basis technischer Vorgaben erstellen.
• Offert- und Vertragsprozess liefers, Unterschriften einholen, Ablage/Statuspflege

Skills

Kundenservice

Prozessdenken

Teamarbeit

Digitale Affinität

Education

Technische Berufsausbildung EFZ mit kaufmännischer Weiterbildung

Kaufmännische Berufsausbildung EFZ

Tools

Excel

Job description

Kundenberater/-in Fachgebiet Wärme

Sie verbinden Freude am Kundenkontakt mit technischem Verständnis und digitaler Affinität? Verstärken Sie unseren Kundendienst mit Schwerpunkt Wärme. In dieser vielseitigen Funktion beraten Sie unsere Kundinnen und Kunden, begleiten Offert- und Vertragsprozesse und gestalten moderne Kundenprozesse aktiv mit.

Ihre Hauptaufgaben

• Als erste Anlaufstelle im Kundendienst bearbeiten Sie Kundenanfragen aller selbstständig.

• Die Energieverrechnung an unsere Kundinnen und Kunden wickeln Sie selbstständig ab.

• Im Kundenverrechnungssystem und in Excel erstellen Sie Statistiken und Auswertungen.

• Sie bewirtschaften Verträge mit Produzenten erneuerbarer Energien im Kundeninformations- und Verrechnungssystem.

• Auf Basis der technischen Vorgaben der Projektleitenden erstellen Sie Offerten und Wärmeverträge.

• Den gesamten Offert- und Vertragsprozess steuern Sie vom Versand über das Einholen von Unterschriften und Vertragsbeilagen bis zur Ablage, Dokumentation und Statuspflege.

Ihr Profil

• Ihre Grundlage ist eine technische Berufsausbildung EFZ mit kaufmännischer Weiterbildung oder eine kaufmännische Berufsausbildung EFZ.

• Ein technisches Grundverständnis bringen Sie mit.

• Sie denken in Prozessen und arbeiten gerne abteilungsübergreifend zusammen.

• Der Umgang mit IT-Tools liegt Ihnen, und Sie interessieren sich für Digitalisierung.

• Vernetztes Denken, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten sowie ein aktiver Beitrag zum Team zeichnen Sie aus.

Interessiert? Werden Sie ein Teil von uns!

Für diese interessante und zukunftsorientierte Aufgabe arbeiten Sie in einem motivierten und kollegialen Team. Attraktive Anstellungsbedingungen sowie eine moderne Arbeitsinfrastruktur runden unser Angebot ab.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit aussagekräftigem CV inkl. Foto sowie allen Arbeits- und Ausbildungszeugnissen via unsere Jobplattform.

Für Fragen steht Ihnen , Leiter Human Resources, T , gerne zur Verfügung.

• Kantonales Elektrizitätswerk Nidwalden (EWN)
  Wilgass 3
  6370 Oberdorf NW

• Work location 6370 Stans (NW)
• Workload 60% - 80%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form