Rezeptionist:in

Hotel UTO KULM AG; Stallikon; On-site; CHF 52,000 - 74,000; Full time

Job summary

Das Hotel UTO KULM sucht am Standort Zürich eine engagierte Empfangskraft für den Front Office Bereich.

Als 4-Sterne-Haus mit 45 Zimmern und neun Suiten bietet es Seminar- und Banketträume; Sie betreuen Gäste, führen Check-in/out durch und bearbeiten Deutsch/Englisch-Gästekorrespondenz.

Wichtig sind Opera Cloud- und MS Office-Kenntnisse, Führerschein, Teamgeist und Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit; Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (HOKO/ HOFA EFZ) oder 5 Jahre Berufserfahrung als 4*-Hotelrezeption.
• Gültiger Führerschein, um Gäste mobil zu unterstützen.
• Fundierte Kenntnisse in Opera Cloud und MS Office.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen willkommen.
• Herzliches Lächeln und Gastgeberflair, das eine einladende Atmosphäre schafft.
• Belastbarkeit und eigenverantwortliches Arbeiten, auch in turbulenten Zeiten.
• Freude an Schicht- und Wochenendarbeit.

Responsibilities

• Herzliche und professionelle Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts sowie Bearbeitung der Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch
• Organisation des Front Office inklusive Check-in, Check-out, Telefonzentrale und professionellem Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
• Verwaltung von Reservationen, Rechnungen, Tagesabschlüssen sowie weiteren administrativen Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen als zentrale Schnittstelle des Hauses
• Aktiver Verkauf von Hotel- und Zusatzleistungen sowie Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Mitverantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Empfang
• Gäste- und Gepäcktransport mit dem hoteleigenen Elektroauto

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Hotellerie-Ausbildung (HOKO/HOFA EFZ)

Tools

Opera Cloud

MS Office

Job description

• Herzliche und professionelle Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts sowie Bearbeitung der Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch
• Organisation des Front Office inklusive Check-in, Check-out, Telefonzentrale und professionellem Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
• Verwaltung von Reservationen, Rechnungen, Tagesabschlüssen sowie weiteren administrativen Aufgaben
• Anwendung und Pflege der Systeme Opera Cloud, Straiv und Mirus
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen als zentrale Schnittstelle des Hauses
• Aktiver Verkauf von Hotel- und Zusatzleistungen sowie Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Mitverantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Empfang
• Gäste- und Gepäcktransport mit dem hoteleigenen Elektroauto

Gesuchtes Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (HOKO/ HOFA EFZ), oder 5 Jahre Berufserfahrung 4*- Hotelrezeption
• ZWINGEND: Gültiger Führerschein, um unsere Gäste mobil zu unterstützen
• Fundierte Kenntnisse in Opera Cloud und MS Office
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus
• Ein herzliches Lächeln und Gastgeberflair, das eine einladende Atmosphäre schafft
• Belastbarund eigenverantwortlich, auch wenn es turbulent wird
• Freude an Schicht- und Wochenendarbeit

Beschreibung des Unternehmens

Das Hotel UTO KULM ist ein 4-Sterne Hotel auf dem Zürcher Hausberg. Es bietet nebst 45 Zimmern und neun Suiten, die alle mit einer 5-Sterne-Aussicht überzeugen, verschiedene Seminar- und Banketträume. Ausserdem bietet es verschiedene Restauranträumlichkeiten. Und: ein schmuckes original Engadiner Maiensäss.