Guest Concierge & Front Office Specialist (4★ Hotel)

Hotel UTO KULM AG; Stallikon; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Hotel UTO KULM AG am Uetliberg sucht eine/n Receptionist/-in für 100% Anstellung. Sie betreuen Gäste herzlich vor Ort, erledigen Check-in/out, Telefonzentrale und Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch.

Sie verwalten Reservierungen, Rechnungen, Tagesabschlüsse und arbeiten eng mit allen Abteilungen als zentrale Schnittstelle des Hauses. Kenntnisse in Opera Cloud sowie MS Office sind erforderlich; Schicht- und Wochenendarbeit gehört dazu.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (HOKO/HOFA EFZ) oder 5 Jahre Berufserfahrung in 4*-Hotelrezeption.
• Gültiger Führerschein, um Gäste mobil zu unterstützen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen willkommen.

Responsibilities

• Herzliche und professionelle Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts sowie Bearbeitung der Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch.
• Organisation des Front Office inklusive Check-in, Check-out, Telefonzentrale und professioneller Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen.
• Verwaltung von Reservierungen, Rechnungen, Tagesabschlüssen sowie weiteren administrativen Aufgaben.
• Anwendung und Pflege der Systeme Opera Cloud, Straiv und Mirus.
• Unterstützung sowie enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen als zentrale Schnittstelle des Hauses.
• Aktiver Verkauf von Hotel- und Zusatzleistungen sowie Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards

Skills

Deutsch

Englisch

Front Office

Gästebetreuung

Schichtarbeit

Education

HOKO/HOFA EFZ oder 5 Jahre Rezeptionserfahrung

Tools

Opera Cloud

MS Office

Job description

Hotel UTO KULM AG am Uetliberg sucht eine/n Receptionist/-in für 100% Anstellung. Sie betreuen Gäste herzlich vor Ort, erledigen Check-in/out, Telefonzentrale und Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch.

Sie verwalten Reservierungen, Rechnungen, Tagesabschlüsse und arbeiten eng mit allen Abteilungen als zentrale Schnittstelle des Hauses. Kenntnisse in Opera Cloud sowie MS Office sind erforderlich; Schicht- und Wochenendarbeit gehört dazu.