Leitung Rezeptionist 100%

Hotel UTO KULM AG; Stallikon; In loco; CHF 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Fahrzeugausweis erforderlich

Descrizione del lavoro

Hotel UTO KULM AG in Stallikon sucht eine erfahrene Leitung Rezeptionistin zur Führung des Empfangsteams und zur Gewährleistung eines reibungslosen Gästeservices. Sie arbeiten eng mit Housekeeping, F&B und Technik zusammen und betreuen Check-in/out, Reservierungen sowie Zahlungsprozesse.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Rezeptionserfahrung, solide Opera Cloud- und MS-Office-Kenntnisse sowie verhandlungsstarke Deutsch- und Englischkenntnisse.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer leitenden Position.
• Sichere Kenntnisse mit Opera Cloud und MS Office.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke.
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Problemlösungskompetenz.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.

Mansioni

• Reibungsloser Ablauf am Empfang inkl. Check-in & Check-out und Gästebetreuung in allen Belangen.
• Bedienen des Hotelsystems Opera Cloud und Sicherstellung der Einhaltung von Standards.
• Ansprechpartner für Anliegen, Beschwerden und Wünsche der Gäste.
• Zimmerreservationen inkl. Zimmereinteilung und Optimierung; Yield Management.
• Leitung und Motivation des Rezeptionsteams; Erstellen des Dienstplans.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B, Technik; Tagesübergaben/Briefings.
• Überwachung der Sauberkeit und des Erscheinungsbildes des Empfangsbereiches.

Conoscenze

Führungserfahrung

Teamführung

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Flexibilität

Formazione

Swiss Federal VET Diploma

Strumenti

Opera Cloud

MS Office

Descrizione del lavoro

Leitung Rezeptionist 100%

Hotel UTO KULM AG Vacant since : 29.10.2026 Number of jobs : 1 8143 Stallikon (ZH) 100% From 01.01.2027 Permanent Registration requirement

Reibungsloser Ablauf am Empfang inkl. check in & check out sowie Gästebetreuung und -beratung in allen Belangen, welche das Hotel UTO KULM und den Uetliberg betreffen

Bedienen des Hotelsystems Opera CloudSicherstellung der Einhaltung von Standards und Prozessen an der RezeptionAnsprechpartner für alle Anliegen, Beschwerden und Wünsche der GästeSämtliche Korrespondenz rund um den HotelgastZimmerreservationen inkl. Zimmereinteilung und OptimierungLeitung und Motivation des RezeptionsteamsErstellen des Dienstplans mit MirusVerwaltung von Zimmerbuchungen und StornierungenÜberwachung der Zimmerpreise und ZimmerkontingentePreisanpassung Yield ManagementAbrechnung, Kontrolle und Überwachung der Einnahmen und Ausgaben an der RezeptionEnge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Technik etc.), um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleistenTägliche Übergaben und Briefings mit dem Rezeptionsteam und anderen AbteilungenÜberwachung der Sauberkeit und des Erscheinungsbildes des EmpfangsbereichesProfessioneller Umgang mit Beschwerden und Problemen der Gäste

Anforderungsprofil:Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer leitenden PositionSichere Kenntnisse mit der Hotelsoftware Opera Cloud und MS Office.Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von VorteilErfahrung in der Führung und Motivation eines Teams sowie ausgeprägte Kommunikations- und OrganisationsstärkeHohe Serviceorientierung, Flexibilität und ProblemlösungskompetenzSicher im Umgang mit Buchungen, Abrechnungen und TagesabschlüssenBelastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein auch in stressigen SituationenBereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich

• Work location 8143 Stallikon (ZH)
• Additional information on the place of work WICHTIG: Fahrzeugausweis ist zwingend
• Workload 100%
• Employment start 01.01.2027
• Employment duration Permanent
• Work form Shift work

• Qualification skilled
• Work experience More than 3 years
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge

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