Responsable Support Central Suisse - Pilotage d'Équipe

Admin; Posieux; On-site; CHF 120,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé au travail

Diversité au quotidien

Égalité des chances

Job summary

Agroscope est à la recherche d'un responsable du Support central pour la Suisse, basé à Posieux FR, afin de diriger une équipe de 6 personnes et assurer les prestations opérationnelles sur les sites.

Vous coordonnerez le système de tickets, l'accueil et le soutien aux événements, tout en garantissant la qualité et le multilinguisme. Plus de 5 ans d'expérience et une forte aptitude à la gestion de projets et à l'amélioration continue sont requis.

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience professionnelle, dont conduite d'équipe et coordination de prestations ou de processus.
• Esprit d'analyse, capacité à structurer les processus et à résoudre des problèmes de façon autonome.
• Aisance avec les outils numériques et intérêt pour la digitalisation et l'amélioration continue des processus.

Responsibilities

• Conduire l'équipe suisse du Support central (6 personnes) sur les plans humain, technique, financier et organisationnel.
• Assurer les prestations opérationnelles du Support central à Posieux et coordonner les activités sur l'ensemble des sites (centrale téléphonique, système de tickets, accueil, événements) en tenant compte du multilinguisme.
• Harmoniser et optimiser les processus administratifs, logistiques et organisationnels à l'échelle suisse, développer des outils et garantir la qualité des prestations.
• Piloter des sous-projets Infrastructure dans le cadre d'Azurite, notamment la mise en œuvre du système de ticketing.
• Assurer la responsabilité opérationnelle des prestations LRAO (environ 1 600 mouvements/an), gérer les certificats et former les rôles LRAO et RIO.
• Former et encadrer les apprentis et apprenties, coordonner les civilistes, les auxiliaires et les prestataires externes.

Skills

Gestion d'équipe

Gestion de projets

Anglais courant

Education

Formation commerciale ou hôtellerie

Tools

Système de ticketing

Job description

Agroscope est à la recherche d'un responsable du Support central pour la Suisse, basé à Posieux FR, afin de diriger une équipe de 6 personnes et assurer les prestations opérationnelles sur les sites.

Vous coordonnerez le système de tickets, l'accueil et le soutien aux événements, tout en garantissant la qualité et le multilinguisme. Plus de 5 ans d'expérience et une forte aptitude à la gestion de projets et à l'amélioration continue sont requis.