Leiter Zentralsupport & Betriebsoptimierung

Admin; Freiburg; Hybrid; CHF 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeiten für die Schweiz

Gelebte Vielfalt

Gesund am Arbeitsplatz

Job summary

Admin sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit zur Leitung des Zentralsupports in der Schweiz (6 Mitarbeitende). Sie koordinieren Telefonzentrale, Ticketing, Empfang und Veranstaltungen, sichern die Qualität der Dienstleistungen und arbeiten eng mit den Standorten zusammen.

Sie bringen mehr als fünf Jahre Führungserfahrung, Kenntnisse in Projektmanagement, analytisches Denken, Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit.

Qualifications

• Kaufmännische Grundbildung oder Hotel-/Dienstleistungs-Ausbildung mit Bachelor/HF oder gleichwertiger Erfahrung.
• Mehr als fünf Jahre Berufserfahrung, Führungserfahrung in Teams und Koordination von Dienstleistungen oder Prozessen.
• Kenntnisse im Projektmanagement, analytisches und konzeptionelles Denken sowie Fähigkeit, Prozesse zu strukturieren und Probleme selbstständig zu lösen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und ausgeprägtes Interesse an Digitalisierung und kontinuierlicher Prozessverbesserung.
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Kundenorientierung, Teamgeist und persönliche Integrität.
• Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Leitung des Zentralsupports auf allen Standorten von Agroscope in der Schweiz (6 Personen) in personeller, fachlicher, finanzieller und organisatorischer Hinsicht und aktive Mitarbeit bei operativen Tätigkeiten
• Sicherstellung der operativen Dienstleistungen des Zentralsupports in Posieux und Koordination der Aktivitäten an allen Standorten, insbesondere der Telefonzentrale, des Ticketing-Systems, des Empfangs und der Unterstützung bei Veranstaltungen, unter Berücksichtigung der Mehrsprachigkeit
• Harmonisierung und Optimierung der administrativen, logistischen und organisatorischen Arbeitsprozesse auf allen Standorten, Entwickung geeigneter Instrumente und Sicherstellung der Qualität der Dienstleistungen
• Leitung von Infrastruktur-Teilprojekten im Rahmen von Azurite, insbesondere Einführung des Ticketing-Systems
• Operative Verantwortung für die LRAO-Dienstleistungen (rund 1600 Personalbewegungen pro Jahr), insbesondere Einhaltung der Anforderungen der Swiss Government PKI, Zertifikatsverwaltung sowie Schulung der LRAO- und RIO-Rollen
• Ausbildung und Betreuung der Lernenden, Koordination der Zivildienstleistenden, der Hilfskräfte und der externen Dienstleister sowie bei Bedarf Mitarbeit bei operativen Tätigkeiten

Skills

Führungserfahrung

Projektmanagement

Analytisches Denken

Prozessstrukturierung

Digitale Tools

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Grundbildung oder Ausbildung im Hotel- und Dienstleistungsbereich EFZ, ergänzt durch Bachelor-Abschluss/HF oder gleichwertige Berufserfahrung

Job description

Admin sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit zur Leitung des Zentralsupports in der Schweiz (6 Mitarbeitende). Sie koordinieren Telefonzentrale, Ticketing, Empfang und Veranstaltungen, sichern die Qualität der Dienstleistungen und arbeiten eng mit den Standorten zusammen.

Sie bringen mehr als fünf Jahre Führungserfahrung, Kenntnisse in Projektmanagement, analytisches Denken, Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit.