Central Support Lead — Swiss Operations (6‑Person Team)

Agroscope; Posieux; On-site; CHF 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Travailler pour la Suisse

La diversité au quotidien

Santé au travail

Job summary

Agroscope, basé à Posieux, recrute un Responsable Infrastructure et Support central pour diriger une équipe de six personnes et garantir des prestations de service de haute qualité sur l’ensemble des sites suisses.

Le poste exige une solide expérience en conduite d'équipe, gestion de projets et coordination de prestations, avec une forte orientation service et une aisance multilingue. Le candidat développera les outils et processus pour optimiser les services au bénéfice des collaborateurs.

Qualifications

• Expérience confirmée en conduite d'équipe et coordination de prestations ou processus.
• Intégration et structuration de services et processus sur plusieurs sites.
• Capacité à analyser, conceptualiser et améliorer des workflows.

Responsibilities

• Conduire l'équipe suisse du Support central sur les plans humain, technique, financier et organisationnel.
• Assurer les prestations opérationnelles du Support central à Posieux et coordonner les activités sur tous les sites.
• Harmoniser et optimiser les processus administratifs, logistiques et organisationnels à l'échelle suisse.
• Piloter des sous-projets Infrastructure (Azurite) et mettre en œuvre le système de ticketing.
• Assurer la responsabilité opérationnelle des prestations LRAO et former les rôles LRAO et RIO.
• Former et encadrer apprentis et autres prestataires externes et participer à leurs activités.

Skills

Conduite d'équipe

Gestion de projet

Coordination de prestations

Numérique et digitalisation

Esprit d'équipe

Education

Formation commerciale / hôtellerie (CFC + Bachelor ou équivalent)

Tools

Systèmes de ticketing

Job description

Agroscope, basé à Posieux, recrute un Responsable Infrastructure et Support central pour diriger une équipe de six personnes et garantir des prestations de service de haute qualité sur l’ensemble des sites suisses.

Le poste exige une solide expérience en conduite d'équipe, gestion de projets et coordination de prestations, avec une forte orientation service et une aisance multilingue. Le candidat développera les outils et processus pour optimiser les services au bénéfice des collaborateurs.