Responsable Service Client - Leader d'Équipe & Optimisation

Jobup; Neuenburg; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Cadre international

Emplacement lac et nature

Bonnes connexions transports publics

Zusammenfassung

Jobup, Neuchâtel, recherche un Responsable service client pour encadrer une équipe et optimiser les processus. Vous garantissez un service de qualité à la clientèle suisse dans un cadre industriel international et à taille humaine.

Vous maîtrisez le français et l’allemand, possédez une expérience solide en industrie et une connaissance de SAP et Microsoft Office. Vous fédérez une dizaine de collaborateurs et suivez les indicateurs clés.

Qualifikationen

• Expérience solide dans une fonction similaire, idéalement dans l’industrie.
• Formation commerciale; maîtrise SAP et Office.
• Sens du contact, travail en équipe et bonnes aptitudes communication.
• Expérience pour fédérer une équipe d’environ 10 personnes.
• Maîtrise du français et de l’allemand à l’oral et à l’écrit.

Aufgaben

• Superviser les activités quotidiennes du service et suivre les offres, commandes et demandes clients.
• Coordonner l’équipe pour assurer une prise en charge efficace de la clientèle.
• Analyser les résultats et suivre les principaux indicateurs.
• Gérer les réclamations clients en collaboration avec les interlocuteurs concernés.
• Identifier les axes d’optimisation et accompagner le développement des collaborateurs.

Kenntnisse

Leadership

Gestion d'équipe

Communication

Ausbildung

Formation commerciale

Tools

SAP

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Jobup, Neuchâtel, recherche un Responsable service client pour encadrer une équipe et optimiser les processus. Vous garantissez un service de qualité à la clientèle suisse dans un cadre industriel international et à taille humaine.

Vous maîtrisez le français et l’allemand, possédez une expérience solide en industrie et une connaissance de SAP et Microsoft Office. Vous fédérez une dizaine de collaborateurs et suivez les indicateurs clés.