Spécialiste relation client Français / Allemand – 100%

jobup; Vaud; Vor Ort; CHF 75.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

jobup recherche un(e) Spécialiste relation client pour renforcer le pôle commercial en Suisse Romande. Vous assurez l’interface entre le service commercial, le SAV et les opérations et participez à l’amélioration continue du service.

Le poste exige une expérience significative en gestion de commandes et facturation, un esprit analytique et une forte orientation service client, avec maîtrise des ERP et d’Excel; l’allemand (ou suisse allemand) est un atout.

Qualifikationen

• 5 ans minimum d’expérience dans une fonction similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un ERP.
• Autonome et orienté service client.
• Capacité à gérer plusieurs priorités.

Aufgaben

• Gestion de la relation client en soutien du service commercial et du SAV.
• Support aux clients et équipes internes.
• Suivi et traitement des commandes et de la facturation.
• Élaboration ponctuelle d’offres commerciales.
• Analyse de données, reporting et production de statistiques.
• Participation au suivi et à l’optimisation de projets internes.

Kenntnisse

Relation client

Proactivité

Rigueur

Allemand B2

Tools

ERP Abacus

ERP Odoo

Excel

Jobbeschreibung

PME locale, en constant développement, bien implantée en Suisse et à l'international, renforce son pôle commercial en Suisse Romande.

Pour cela, nous cherchons un :

Spécialiste relation client

Français / Allemand – 100%

VOTRE MISSION

Au cœur de la relation client, vous êtes une véritable interface entre le service commercial, le SAV et les opérations.

Vous contribuez activement à la qualité de service, à l’efficacité des processus et à la satisfaction client.

VOS RESPONSABILITÉS

• Gestion de la relation client en support du service commercial et du SAV
• Support aux clients et équipes internes (commerciales, techniques, administratives)
• Suivi et traitement des commandes et de la facturation
• Élaboration ponctuelle d’offres commerciales
• Analyse de données, reporting et production de statistiques
• Participation au suivi et à l’optimisation de projets internes

VOTRE PROFIL

• Vous avez déjà géré de manière autonome commandes, facturation et suivi client
• Vous êtes proactif et précis
• Vous avez un véritable sens du service et une fibre commerciale
• Vous aimez travailler en mode projet et gérer plusieurs sujets en parallèle
• Vous êtes à l’aise avec un ERP (Abacus ou Odoo un fort atout)
• Vous maîtrisez parfaitement Excel et êtes à l’aise avec les chiffres
• Vous êtes capable d’échanger professionnellement allemand ou suisse allemand - un plus (min. B2 requis)
• Vous savez gérer plusieurs priorités en parallèle, avec rigueur, sang-froid et concision
• Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre engagement et votre capacité à faire avancer les sujets

VOS COMPÉTENCES

• 5 ans minimum d’expérience dans une fonction similaire, idéalement en Suisse
• Maîtrise des outils informatiques usuels et d’un ERP

NOUS OFFRONS

• Un rôle clé et transversal, au cœur de l’organisation
• Un environnement structuré et orienté qualité
• Des responsabilités évolutives et de réelles perspectives de développement
• Une entreprise à taille humaine où votre impact est visible