Responsable Réservations Luxe – Upsell & Revenue

Jobup; Ascona; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Logements pour le personnel

Repas du personnel

Réductions spa et Lido Locarno

Avantages chez The TschuggenCollection

Tarifs spéciaux AMAG/Sunrise

Zusammenfassung

L'hôtel Eden Roc, établissement 5 étoiles situé sur les rives du lac Majeur, recherche un/une Responsable des Réservations (h/f/d) en CDI à partir du 1er décembre 2026. Vous dirigerez le département des réservations, assurerez l'accueil et le traitement des demandes, et optimiserez les ventes croisées des chambres, du spa et des services F&B, en collaboration avec les autres départements.

Profil attendu: expérience équivalente, allemand et anglais obligatoires, sens du service et grande

Qualifikationen

• Expérience dans le même poste ou un poste comparable.
• Allemand et anglais obligatoires, toute autre langue est un atout.
• Esprit de service prononcé et sens de l'organisation.
• Apparence soignée et attitude amicale.

Aufgaben

• Gestion du département des réservations.
• Vente active de tous les services et produits.
• Upselling et cross-selling des chambres, F&B, spa et prestations supplémentaires.
• Réception et traitement des demandes, offres et réservations.
• Garantir un délai de traitement de 24 heures, 7 jours sur 7.

Kenntnisse

Service orienté

Organisation

Communication

Allemand

Anglais

Jobbeschreibung

L'hôtel Eden Roc, établissement 5 étoiles situé sur les rives du lac Majeur, recherche un/une Responsable des Réservations (h/f/d) en CDI à partir du 1er décembre 2026. Vous dirigerez le département des réservations, assurerez l'accueil et le traitement des demandes, et optimiserez les ventes croisées des chambres, du spa et des services F&B, en collaboration avec les autres départements.

Profil attendu: expérience équivalente, allemand et anglais obligatoires, sens du service et grande