Reservation Agent — Elevate Guest Experience

The Chedi Andermatt; Andermatt; On-site; CHF 55,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Lebensqualität Andermatt

Regionale Vergünstigungen

Übernachtungskonditionen

50% F&B Rabatt

Family & Friends-Raten

Job summary

The Chedi Andermatt sucht eine engagierte Reservierungsassistenz, die Gäste telefonisch, persönlich und schriftlich betreut und Reservationsanfragen effizient bearbeitet.

Sie erstellen individuelle Angebote in Deutsch und Englisch, arbeiten eng mit nationalen und internationalen Reiseveranstaltern zusammen und versenden Bestätigungen über RIMS. Eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Zahlenaffinität passt perfekt ins Team.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und Entscheidungsfreude kombiniert mit Belastbarkeit und einer Affinität zu Zahlen.
• Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit sicherem Auftreten und Verhandlungsgeschick.
• Souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen sowie die Fähigkeit, auch unter Druck den Überblick zu behalten.

Responsibilities

• Kompetente, dienstleistungsorientierte Beratung und Betreuung unserer Gäste – telefonisch, vor Ort sowie schriftlich – gemäss LQA-Standards.
• Entgegennahme, Bearbeitung und systematische Erfassung sämtlicher Reservierungsanfragen im PMS OPERA Cloud.
• Erstellung individueller Offerten in deutscher und englischer Sprache unter Berücksichtigung der Gästebedürfnisse.
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit nationalen und internationalen Reiseveranstaltern.
• Erstellung und Versand von Reservationsbestätigungen über das externe System RIMS.

Skills

Erste Berufserfahrung

Organisationstalent

Flexibilität

Verhandlungsgeschick

Belastbarkeit

Job description

The Chedi Andermatt sucht eine engagierte Reservierungsassistenz, die Gäste telefonisch, persönlich und schriftlich betreut und Reservationsanfragen effizient bearbeitet.

Sie erstellen individuelle Angebote in Deutsch und Englisch, arbeiten eng mit nationalen und internationalen Reiseveranstaltern zusammen und versenden Bestätigungen über RIMS. Eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Zahlenaffinität passt perfekt ins Team.