Spa-Rezeptionist: Erstklassiger Gästeservice & Karrierechancen

The Chedi Andermatt; Andermatt; Remote; CHF 48.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Regionale Vergünstigungen

Übernachtungskonditionen

Rabatte in F&B Outlets

Zusammenfassung

The Chedi Andermatt sucht eine engagierte Spa Reception Agentin zur professionellen Betreuung von Gästen am Empfang und zur Koordination von Behandlungen. Du setzt höchste Qualitätsstandards um und berätst zu Spa- und Hotelangeboten.

Zu deinen Aufgaben gehören Terminmanagement, Abrechnung von Behandlungen und aktives Upselling. Du arbeitest eigenständig in einem komfortablen Umfeld mit Fokus auf exzellentem Gästeservice.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung mit hohem Qualitätsbewusstsein und LQA-Standards.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint) sowie sichere Bedienung digitaler Anwendungen.
• Fundierte Erfahrung mit Spa-/Hotel-Managementsystemen, insbesondere TAC RA.
• Umfassende Kenntnisse im Bereich Spa-, Wellness- und Kosmetikmarken.
• Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative, motivation zur persönlichen Weiterentwicklung.
• Bereichsübergreifende Verantwortungsbereitschaft und Unterstützung operativer Prozesse.

Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung, Beratung und Empfang von Spa- und Hotelgästen laut Qualitätsstandards (LQA/SDH).
• Koordination der Rezeption inklusive Terminmanagement, Behandlungen buchen und abrechnen.
• Aktive Verkaufsförderung durch Beratung zu Produkten/Services und Folgebuchungen.
• Durchführung von Spa-Führungen und Information zu Angeboten, Fitnessleistungen und Services.
• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unter Hygiene-, Gesundheits-, Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien.
• Administrative Aufgaben wie Inventur, Bestellungen, Dokumentation und Schichtübergaben.
• Unterstützung bei Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Kenntnisse

Gästeorientierung

LQA-Standards

MS Office

Excel

Word

PowerPoint

Spa-/Hotel-Managementsysteme

Spa-Markenkenntnisse

Lernbereitschaft

Eigeninitiative

Verantwortung übernehmen

Prozessunterstützung

Tools

TAC RA

Jobbeschreibung

The Chedi Andermatt sucht eine engagierte Spa Reception Agentin zur professionellen Betreuung von Gästen am Empfang und zur Koordination von Behandlungen. Du setzt höchste Qualitätsstandards um und berätst zu Spa- und Hotelangeboten.

Zu deinen Aufgaben gehören Terminmanagement, Abrechnung von Behandlungen und aktives Upselling. Du arbeitest eigenständig in einem komfortablen Umfeld mit Fokus auf exzellentem Gästeservice.