Réceptionniste Polyvalent — Nuit & Front Office

Villars Alpine Resort; Aigle; On-site; CHF 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Le Victoria Hôtel & Résidence, membre du Villars Alpine Resort, recherche une réceptionniste pour accueillir les clients à leur arrivée avec professionnalisme et convivialité, et assurer les formalités d’arrivée et de départ avec rigueur, en veillant à une première impression conforme aux standards.

Vous informerez les clients sur les services et attractions, gérerez les réservations par téléphone ou email, encaisserez les paiements et préparerez les factures, tout en assurant la transmission

Qualifications

• Expérience minimale de 1 à 2 ans dans une réception hôtelière.
• Maîtrise du français écrit et oral.
• Anglais courant exigé.
• Connaissance de Opera Cloud ou PMS équivalent.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer le check-in et check-out.
• Informer les clients sur les services et attractions et assurer le suivi des demandes.
• Gérer les réservations par téléphone ou e-mail et encaisser les paiements.
• Coordonner avec housekeeping, restauration et maintenance pour garantir le bon fonctionnement.
• Réaliser la clôture journalière et assurer la sécurité et le calme durant les heures nocturnes.

Skills

Français (maîtrise écrite et orale)

Anglais courant

Tools

Opera Cloud PMS

Job description

Le Victoria Hôtel & Résidence, membre du Villars Alpine Resort, recherche une réceptionniste pour accueillir les clients à leur arrivée avec professionnalisme et convivialité, et assurer les formalités d’arrivée et de départ avec rigueur, en veillant à une première impression conforme aux standards.

Vous informerez les clients sur les services et attractions, gérerez les réservations par téléphone ou email, encaisserez les paiements et préparerez les factures, tout en assurant la transmission