Réceptionniste polyvalent (e) - Guest Services

Aïda Hotel & Spa; Crans-Montana; On-site; CHF 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement élégant

Équipe à taille humaine

Poste polyvalent

Vue développement des compétences

Job summary

Aïda Hôtel & Spa, Crans-Montana, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour la saison hivernale afin de renforcer son équipe d’un établissement 5 étoiles. Vous assurez l’accueil, les check-ins et check-outs, répondez aux demandes des clients et gérez les réservations avec une attention particulière à la satisfaction client.

Profil : expérience en hôtellerie haut de gamme, présentation irréprochable, maîtrise du français et bon anglais, disponibilité en soirée, week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Excellente présentation, sens de l’accueil et du service client.
• Personnalité dynamique, polyvalente, autonome et organisée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter à l’établissement.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais indispensable.
• Permis de conduire catégorie B valide indispensable, avec aisance dans la conduite.
• Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés.

Responsibilities

• Réception et accueil des clients, check-in et check-out.
• Gérer les demandes des clients et anticiper leurs besoins.
• Répondre aux appels, e-mails et demandes de renseignements.
• Suivre les réservations, facturation et encaissement.
• Veiller à la transmission des informations entre départements.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction de la clientèle internationale.
• Réalis­er les tâches administratives propres au shift du soir.
• Service voiturier et bagagiste: stationnement et accompagnement des clients.

Skills

Accueil client

Service client

Anglais courant

Organisation

Tools

Logiciels hôteliers

Job description

Situé au cœur de Crans-Montana, dans un cadre alpin d’exception,Aïda Hôtel & Spa est un établissement 5 étoiles à l’atmosphère intimiste et raffinée, où luxe, élégance et bien-être se rencontrent.

Notre établissement se distingue par son ambiance chaleureuse et son service personnalisé. Entre hébergement haut de gamme, gastronomie et espace spa dédié à la détente, nous offrons à nos hôtes une expérience unique et authentique.

Bienvenue à Aïda Hôtel & Spa

Aïda Hôtel & Spa *****

Recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour la saison hivernale, afin de renforcer son équipe

Vos missions :

Réception et accueil

• Assurer l’accueil, les check-in et check-out des clients.

• Gérer les demandes des clients tout au long de leur séjour et anticiper leurs besoins.

• Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et demandes de renseignements.

• Assurer le suivi des réservations et des opérations de facturation et d’encaissement.

• Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents départements.

• Garantir la qualité du service et la satisfaction de notre clientèle internationale.

• Assurer les tâches administratives et les procédures de clôture propres au shift du soir.

Service voiturier et bagagiste

• Prendre en charge, stationner et restituer les véhicules des clients avec soin et professionnalisme.

• Assurer le transport des bagages jusqu'aux chambres et accompagner les clients lors de leur installation.

Votre profil

• Expérience dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme.

• Excellente présentation, sens de l’accueil et du service client.

• Personnalité dynamique, polyvalente, autonome et organisée.

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter aux besoins de l'établissement.

• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais indispensable. Toute autre langue est un atout.

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.

• Permis de conduire catégorie B valide indispensable, avec une bonne aisance dans la conduite de différents types de véhicules.

• Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés.

Nous vous offrons

• Un environnement de travail élégant et privilégié au sein d'un établissement 5 étoiles.

• Une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée par l'hospitalité.

• Un poste polyvalent offrant des responsabilités variées et un contact privilégié avec notre clientèle.

• L'opportunité de développer vos compétences dans l'univers de l'hôtellerie de luxe.

Type de contrat : Contrat saisonnier d'hiver, renouvelable pour la saison d'été.

Horaires : Shift du soir, de 15h00 à 00h00, selon planning.

Lieu : Aïda Hôtel & Spa – Crans-Montana, Suisse.