UN RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) – CDI 100%

Aquatis Hôtel SA; Vaud; On-site; CHF 60,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Cadre chaleureux

Équipe dynamique

Job summary

Aquatis Hôtel SA à Lausanne (VD) recherche un/une Réceptionniste tournant(e) en CDI à 100% pour compléter l'équipe Front Office. Expérience demandée et anglais obligatoire, l’allemand est un atout.

Les missions incluent check-in/check-out, gestion du standard, réservations et traitement des plaintes. Horaires variables et nuits possibles selon remplacements.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en réception hôtelière souhaitée.
• Maîtrise de l’anglais exigée, l’allemand est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du système Fidelio Suite8 apprécié.

Responsibilities

• Accueillir et départ des clients (check-in/check-out) et suivre le séjour.
• Gérer le standard téléphonique, les emails et les réservations.
• Traiter les plaintes et gérer les transactions de caisse.

Skills

Accueil client

Réception hôtel

Anglais courant

Fidelio Suite8

Sourire et présentation

Education

CFC gestion hôtelière

Formation équivalente

Tools

Fidelio Suite8

MS Office

Job description

UN RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) – CDI 100%

Aquatis Hôtel SA

Vacant since : 08.10.2026 Number of jobs : 1 1010 Lausanne (VD) 100% From 19.10.2026 Permanent Registration requirement

Afin de compléter notre équipe Front Office, nous recherchons :

UN RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)– CDI 100%

VOTRE PROFIL :

• Expérience minimum de 2 ans dans le domaine de la réception d’hôtel souhaitée
• CFC de gestion hôtelière ou formation jugée équivalente
• Connaissance de l’anglais obligatoire, connaissance de l’allemand un atout
• Aisance avec les outils informatiques et connaissance du système Fidelio Suite8 un plus
• Goût et facilité pour le contact avec la clientèle
• Souriant.e et dynamique, excellente présentation
• Sens de l’organisation, autonomie, polyvalence et flexibilité
• Savoir conserver son sang-froid dans toute situation
• Polyvalence sur les shifts matin, journée et soir. Nuits lors de remplacements occasionnels du night

VOS PRINCIPALES TACHES :

• Assurer l'accueil et le départ de la clientèle (check-in check-out) ainsi que le suivi tout au long du séjour ;
• Gérer le standard téléphonique, le traitement des emails, ainsi que les réservations
• Traiter les plaintes ;
• Gérer la facture de l'arrivée au départ du client ;
• Gérer les fonds de caisse et passages de caisse ;
• Répondre aux avis des clients sur les différents canaux de réservation
• Avoir une bonne connaissance des produits, des prix et de l'environnement de l'hôtel et informer les clients.

HORAIRES : variables

NOUS VOUS OFFRONS : un cadre de travail chaleureux au sein d’une équipe dynamique et motivée

ENTREE EN FONCTION : 19 octobre 2026

• Work location 1010 Lausanne (VD)
• Workload 100%
• Employment start 19.10.2026
• Employment duration Permanent
• Work form Night work, Shift work, Sunday and holiday work

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• French Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge