Réception et Réservations Hôtellerie — Expérience Client

Mondorf Domaine Thermal; Freiburg; On-site; CHF 48,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe dynamique

Cadre agréable près de la France et de

Restaurants et restauration du person

Job summary

Mondorf Domaine Thermal recherche un/e professionnel(le) pour le service Hôtellerie afin d’assurer l’accueil, l’information et le conseil à une clientèle internationale.

Vous prendrez en charge les check-in/out, la gestion des réservations et des appels, et participerez à la clôture financière du shift. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; l’allemand ou luxembourgeois est un atout.

Qualifications

• Formation idéal en hébergement/hôtellerie.
• Expérience en accueil et écoute client exemplaire.
• Sens du service, courtoisie et disponibilité.
• Organisation et polyvalence; travail en équipe ou en autonomie.
• Maîtrise informatique; bonnes notions en anglais et en français.

Responsibilities

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle.
• Réaliser check-in/check-out quotidiens.
• Gérer les réservations hôtels, soins, restaurant et prestations.
• Assurer la gestion des appels et des e-mails.
• Établir les factures et clôturer le shift/journée.
• Développer les ventes additionnelles.
• Prendre en charge le remplacement du Night Auditor si nécessaire.

Skills

Service client

Organisation

Langues FR/EN

Anglais courant

Allemand/Luxembourgeois avantage

Dispo week-ends & nuits

Education

Formation Hébergement/Hôtellerie

Tools

Logiciel hôtelier

Bureautique

Job description

Mondorf Domaine Thermal recherche un/e professionnel(le) pour le service Hôtellerie afin d’assurer l’accueil, l’information et le conseil à une clientèle internationale.

Vous prendrez en charge les check-in/out, la gestion des réservations et des appels, et participerez à la clôture financière du shift. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; l’allemand ou luxembourgeois est un atout.